Service client lafuma
Lafuma EN: LAFUMA - Hiking clothes, Outdoor Sport Gear...
Site internet : https://www.lafuma.com/fr/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en L
Vous souhaitez contacter le service client LAFUMA ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client lafuma
Le Service Client Lafuma : Un SAV de qualité
Lafuma est une marque française spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits outdoor depuis plus de 80 ans. Afin de satisfaire ses clients et de leur offrir un service de qualité, la marque dispose d’un service client à leur écoute. Dans cet article nous allons voir en quoi consiste ce service et les moyens mis à disposition pour contacter l’assistance.
Les produits proposés par Lafuma
Pour pouvoir appréhender le service client de Lafuma et les services proposés aux clients, il faut d’abord connaître les produits proposés par la marque. En effet, tout dépendra du type de produit que vous possédez chez Lafuma. On retrouve des produits pour le camping (tente, sac de couchage, matelas…), des vêtements outdoor (pantalon, veste, chaussures) ou encore des accessoires (canne, portefeuille, lunettes de soleil…).
Les produits proposés par Lafuma sont réputés pour leur qualité et leurs technologies innovantes qui permettent d’allier confort et performance lors de sorties outdoor. De plus, leur grande variété permet aux clients de trouver leur bonheur en se rendant dans un magasin Lafuma ou sur leur site internet.
Les différents moyens de contacts avec le service client
Lafuma met à la disposition de ses clients plusieurs moyens pour entrer en contact avec son service client. On peut notamment trouver :
- Un numéro de téléphone à composer pour joindre directement un conseiller;
- Une adresse email à laquelle envoyer votre requête;
- Un formulaire de contact en ligne à remplir sur le site web de Lafuma;
- Des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter qui permettent d’envoyer directement un message privé au service client.
Tous ces moyens sont mis à disposition 24h/24 et 7j/7 afin que le client puisse entrer en contact avec le conseiller en cas de besoin. Le service client est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 18h. Comptez 45 minutes en moyenne pour obtenir une réponse.
L’assistance fournie par le SAV
Une fois le contact passé, le conseiller prendra le temps d’expliquer votre problème et de comprendre quel type d’aide vous recherchez. Cela dépendra bien entendu du produit dont vous disposez. Généralement, on peut demander des informations relatives à un produit, des conseils techniques, un échange ou une réparation. Si un client souhaite retourner un article, le service client peut lui donner toutes les informations nécessaires pour procéder à un retour.
Si un client rencontre des difficultés techniques ou si les produits présentent des défauts, le service client peut lui proposer des solutions adaptées. Il existe aussi une option qui permet aux clients de faire part de leurs suggestions ou des améliorations à apporter aux produits.
Bilan
Le Service Client Lafuma est un service de qualité qui met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. Les conseillers sont disponibles et compétents, et le service est très réactif. Avec plusieurs moyens de contacts et une assistance complète, le service client Lafuma est un excellent outil pour répondre à toutes les questions concernant leurs produits.
En somme, les clients de Lafuma peuvent être certains de recevoir une assistance complète et professionnelle à tout moment.
Liste des produits pour lafuma
