Service client accenture

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Site internet : https://www.accenture.com/fr-fr

Catégorie(s) activité :  Consultant en affaires, Service d'affaires, Service local

Index alphabétique :  Marque en A

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Description du service client accenture

Accenture, un service client primé

Depuis plus de 20 ans, Accenture continue à se démarquer par sa qualité de service client exceptionnelle. En 2017, la société a été reconnue par le prestigieux Global Consumer Pulse Research, ce qui en fait l’une des meilleures entreprises en matière de service client au monde. Dans cet article, nous allons examiner de plus près le service client d’Accenture et comprendre pourquoi il est si réputé.

Une riche histoire de service client

Accenture a une riche histoire de service client remontant à ses débuts en 1996. Depuis, ils ont fait de l’excellence du service client une priorité absolue et ont mis en place une variété de programmes pour améliorer constamment les points de contact avec leurs clients. Cela inclut le recrutement de personnel dédié, des systèmes avancés afin de fournir des informations aux clients, et d’innombrables autres initiatives visant à offrir une expérience transparente et sans heurts.

Les engagements d’Accenture envers le service client

Accenture s’engage activement à fournir un service client de qualité supérieure à ses clients et partenaires. Ils offrent un large éventail de services tels que le support en ligne, par e-mail ou par téléphone pour répondre à toutes les questions ou difficultés rencontrées par leurs clients. De plus, ils s’efforcent continuellement de simplifier et d’améliorer leurs processus et leurs outils afin de pouvoir fournir un service client plus rapide et plus efficace.

Leurs engagements ne s’arrêtent pas là. Ils ont mis en place un programme de formation spécifique qui permet à leurs employés d’acquérir des connaissances et des compétences supplémentaires sur les différents produits et services qu’ils proposent, ce qui leur permet de mieux servir leurs clients. Les employés peuvent également bénéficier des outils et technologies les plus récents pour faciliter la fourniture d’un excellent service client.

Un engagement constant

Accenture est engagée à fournir constamment un service client de qualité à ses clients. Chaque année, ils publient leur « Accenture Global Consumer Pulse Research » pour mesurer leur performance et comprendre les tendances du marché. Cette étude repose sur le recueil de données auprès de consommateurs dans le monde entier et reflète la satisfaction des clients quant à la qualité globale du service client qu’Accenture fournit.

Ces efforts ont été largement reconnus et ont valu à l’entreprise de nombreux prix et distinctions, notamment le titre de « Meilleure entreprise de service client internationale ». Leur engagement sans faille à satisfaire leurs clients et à créer une expérience sans friction pour chaque point de contact a permis à Accenture de gagner en popularité et en respect au fil des ans.

La vision d’Accenture pour le service client

L’objectif d’Accenture est de construire des relations durables avec ses clients et de créer une expérience unique pour chaque personne. Pour y parvenir, ils font appel à des outils technologiques innovants et à des approches relationnelles axées sur le client qui leur permettent d’offrir un service rapide et pratique à tous. Ils utilisent également des analyses avancées pour mieux comprendre leurs clients et leurs besoins.

Enfin, Accenture a mis en place une gamme complète de services de gestion des contacts client afin de garantir que chaque personne reçoit un traitement attentif et professionnel. Ces services comprennent des numéros de téléphone dédiés, des services de chat en ligne et des lignes directes dédiées pour faciliter une communication fluide et transparente entre le client et le service client.

Accenture a longtemps été reconnu comme l’un des leaders mondiaux du service client. Grâce à une approche centrée sur le client et à leur engagement à la qualité, Accenture est depuis longtemps considérée comme la référence en matière de service client. Avec une variété de services disponibles, Accenture offre des solutions de service client innovantes et efficaces qui permettent à leurs clients de bénéficier d’une expérience personnalisée et sans heurts.

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