Service client aeromexico

Aeroméxico, Vols de france - Aeromexico

Site internet : https://aeromexico.com/fr-fr

Catégorie(s) activité :  Divers

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Description du service client aeromexico

Le Service Client d’Aeromexico : les avantages et les limites

Aeromexico est une compagnie aérienne mexicaine, qui fait partie des 10 plus grandes compagnies aériennes du monde en nombre de passagers transportés. En effet, elle dessert près de 95 destinations à travers le monde entier. Comme toutes les grandes compagnies aériennes, Aeromexico met un point d’honneur à offrir un service client irréprochable à ses clients. Dans cet article, nous allons examiner plus en détail le service client offert par Aeromexico, ainsi que ses avantages et ses limites.

Les différents canaux de communication utilisés par Aeromexico pour son service client

Aeromexico dispose de divers canaux de communication pour répondre aux questions et aux requêtes des clients. Ainsi, les voyageurs peuvent contacter le service client directement depuis le site web de la compagnie ou contacter un conseiller par email, téléphone ou chat en ligne. Les voyageurs peuvent également se rendre directement dans l’un des comptoirs d’enregistrement ouverts tous les jours dans les principaux aéroports du Mexique. En outre, Aeromexico possède également un centre d’appel basé à Mexico City, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Quel type de services offerts par Aeromexico ?

Aeromexico propose à ses clients un large éventail de services allant des billets d’avion aux services après-vente. Les clients peuvent acheter leurs billets en ligne depuis le site web de la compagnie ou directement dans l’un des points de vente agréés d’Aeromexico. Une fois les billets achetés, les clients peuvent également demander des modifications ou des annulations, généralement sans frais supplémentaires. En outre, Aeromexico offre également des services VIP aux voyageurs premium, ce qui leur permet de bénéficier d’avantages supplémentaires comme l’accès aux salons VIP, etc. Enfin, Aeromexico propose également des services de transfert vers et depuis certains aéroports, ainsi qu’une assistance personnalisée pour les personnes à mobilité réduite.

Les avantages du service client d’Aeromexico

  • Une équipe de professionnels qualifiés : Le service client d’Aeromexico est composé d’une équipe d’experts hautement qualifiés, qui sont prêts à répondre à toutes les questions des clients.
  • Un soutien 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : Aeromexico fournit un soutien 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via son centre d’appels basé à Mexico City. Les clients peuvent donc obtenir une aide immédiate à tout moment.
  • Des tarifs abordables : Aeromexico offre des tarifs très compétitifs, qui sont souvent inférieurs à ceux offerts par Air France et d’autres compagnies aériennes internationales.

Les limites du service client d’Aeromexico

  • Difficulté à trouver un conseiller par téléphone : Il est parfois difficile de trouver un conseiller disponible pour répondre aux questions et problèmes des clients par téléphone.
  • Réponses limitées par e-mail : Parfois, les réponses apportées à un problème par e-mail sont limitées et ne résolvent pas le problème.
  • Services non disponibles dans certaines régions : Certains services proposés par Aeromexico ne sont pas disponibles dans certaines régions, ce qui peut être frustrant pour les clients qui y habitent.

Le service client d’Aeromexico est efficace et offre une gamme complète de services aux clients. Cependant, il existe encore quelques limites concernant la disponibilité des conseillers par téléphone et les réponses limitées par e-mail. Néanmoins, Aeromexico s’efforce continuellement de fournir le meilleur service possible à ses clients.

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