Service client alterna

Alterna: Fournisseur d'énergie verte et locale

Site internet : https://www.alterna-energie.fr/

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Description du service client alterna

Alterna : des solutions innovantes pour le service après-vente

Depuis sa création en 1997, la société Alterna est spécialisée dans les services après-vente. Fini les longues files d’attente et les heures interminables à écouter de la musique avant que quelqu’un ne vous réponde ! Grâce aux solutions innovantes d’Alterna, obtenir un service après-vente rapide et efficace n’a jamais été aussi facile.

La mission d’Alterna est simple : offrir une assistance clientèle et un service après-vente de qualité à ses clients. Pour y parvenir, Alterna met à disposition plusieurs solutions innovantes. Il s’agit notamment du numéro vert, du système de chat ou encore du service « Call Back » qui permet au client de se faire rappeler en cas de besoin.

Le numéro vert : une solution unique

Lorsque l’on recherche un service après-vente, le premier réflexe est généralement de composer le numéro de téléphone de la société. Cependant, les lignes peuvent être saturées et trouver une solution à son problème peut prendre beaucoup de temps et d’argent. C’est là qu’intervient le numéro vert d’Alterna.

Celui-ci permet en effet de joindre un conseiller sans frais supplémentaires. Le numéro de téléphone gratuit est disponible 24h/24 et 7j/7 et il suffit de quelques clics pour contacter un membre du service client. Une fois mis en relation avec un conseiller, celui-ci apporte alors une solution personnalisée à chaque demande.

Le service « Call Back » : une solution pratique

Afin de toujours mieux satisfaire ses clients, Alterna propose également un service de rappel automatique connu sous le nom de « Call Back ». Celui-ci permet de s’inscrire sur le site internet d’Alterna et de demander à un conseiller de vous rappeler. Une fois inscrit, le processus est très simple. Un conseiller appelle alors le numéro que le client a utilisé pour s’inscrire et trouve une solution à sa demande.

Le service « Call Back » est non seulement pratique mais aussi très rapide. En effet, il ne faut généralement pas plus de 10 minutes pour obtenir un rappel et les conseillers sont formés pour traiter chaque demande dans les plus brefs délais.

Le système de chat : une solution efficace

Enfin, Alterna propose également un système de chat en direct sur son site web. Grâce à ce système, les clients peuvent discuter en temps réel avec un conseiller qualifié qui leur apportera une solution personnalisée. La conversation peut ensuite être enregistrée afin de pouvoir consulter le dialogue ultérieurement si nécessaire.

Le système de chat est très pratique car il permet d’obtenir une réponse immédiate à sa demande. De plus, le client a la possibilité de contacter un conseiller à tout moment grâce au bouton « Live Chat » visible sur le site web.

Les points forts d’Alterna

Grâce à ses solutions innovantes et à son service client de qualité, Alterna est aujourd’hui reconnu comme l’un des leaders du secteur. Voici les principaux atouts de la société :

  • Un service client réactif : le service client d’Alterna est disponible 24h/24 et 7j/7 et les conseillers sont compétents et réactifs.
  • Une assistance multicanale : Alterna offre diverses solutions pour obtenir un service après-vente : numéro vert, système de chat et service « Call Back ».
  • Des solutions innovantes : Alterna s’efforce constamment d’innover et de proposer de nouvelles solutions pour améliorer la satisfaction de ses clients.

En conclusion, Alterna offre des solutions innovantes pour faciliter l’obtention d’un service après-vente rapide et efficace. Grâce à son service client expérimenté et à ses solutions innovantes, Alterna est devenu un leader incontournable du secteur.

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