Service client amazon
Amazon.fr : livres, DVD, jeux vidéo, musique, high-tech ...
Site internet : https://www.amazon.fr/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en A
Vous souhaitez contacter le service client AMAZON ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client amazon
Les relations avec le service client d’Amazon
Amazon est l’un des plus grands e-commerçants du monde. Fondé aux États-Unis en 1994 par Jeff Bezos, Amazon sert aujourd’hui plus de 300 millions de clients dans le monde entier. Il propose une variété de produits allant des livres aux vêtements en passant par l’électronique. Pour répondre aux questions et aux préoccupations des clients, Amazon possède un service client qui offre des services professionnels et efficaces.
Numéro de téléphone du service client Amazon en France
Le numéro de téléphone du service client est 0 890 70 10 12 (depuis la France) ou +33 1 72 91 82 81 (depuis l’étranger). Le numéro est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes les questions des clients. Les appels peuvent être facturés, alors assurez-vous de connaître les tarifs de votre opérateur avant de composer le numéro.
Système d’aide en ligne chez Amazon
Outre le téléphone, Amazon propose également un système d’aide en ligne qui permet aux clients de consulter facilement leurs questions sans avoir à passer par le service téléphonique. En se rendant sur la page d’aide d’Amazon, les clients peuvent trouver des informations détaillées sur les produits, les commandes, les retours et les remboursements, ainsi que sur les services supplémentaires comme Prime Video.
Sur cette page, il y a également une section «Questions fréquentes» qui contient des réponses rapides à des questions courantes, telles que le temps de livraison estimé, si un produit est toujours en stock ou comment contacter un représentant.
Service client Amazon par e-mail
Si vous préférez écrire au service client Amazon plutôt que de passer par le téléphone ou le système d’aide en ligne, vous pouvez utiliser leur adresse e-mail. La plupart des demandes reçues par le service client Amazon sont traitées sous 24 heures, bien que certaines puissent prendre jusqu’à 3 jours pour obtenir une réponse.
Pour contacter le service client Amazon par email, vous pouvez envoyer un message à [email protected]. Assurez-vous d’inclure les informations suivantes lorsque vous envoyez un message :
- Votre nom complet
- Votre adresse e-mail
- Numéro de commande (si applicable)
- Nom et description exacts de l’article
- Votre question détaillée et clairement formulée
En fournissant les informations nécessaires, vous aidez le service client à traiter votre demande plus rapidement et à vous donner une réponse plus précise.
Autres services proposés par Amazon
Outre le support client en ligne et par mail, Amazon propose également divers autres services pour ses clients. La plateforme de discussion en direct est un excellent moyen de discuter des détails techniques et des problèmes liés à un produit spécifique. En outre, vous pouvez également contacter un membre du personnel Amazon par chat ou par e-mail.
Enfin, pour des questions plus personnelles, les clients ont la possibilité de parler à un représentant du service client par téléphone. Ce service est particulièrement utile pour ceux qui ont des problèmes complexes. Un agent Amazon peut vous guider pas à pas et vous permettre de résoudre votre problème en quelques minutes.
Comment contacter Amazon pour signaler un problème ?
Si vous avez des questions ou des problèmes avec un produit ou un service Amazon, vous pouvez contacter leur service client. Vous pouvez joindre un représentant du service client par téléphone ou en ligne, ou bien faire une demande par e-mail. Les agents Amazon sont hautement qualifiés et peuvent vous aider à résoudre rapidement et efficacement tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Lorsque vous contactez le service client, assurez-vous de fournir suffisamment d’informations pour que le représentant comprenne facilement votre problème. Plus vous fournissez d’informations, plus vite Amazon sera en mesure de vous aider. Les informations à fournir incluent généralement votre nom, votre adresse e-mail et le numéro de votre commande (le cas échéant). Si vous avez des photos ou des captures d’écran qui illustrent le problème, n’hésitez pas à les joindre à votre message.
Le service client d’Amazon est très réactif et propose diverses façons de communiquer avec un représentant. Que vous souhaitiez obtenir des informations sur un produit, signaler un problème ou simplement poser une question, vous pouvez compter sur le service client Amazon pour vous fournir une assistance rapide et professionnelle.
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