Service client back market

Back Market: le (super) marché du reconditionné

Site internet : https://www.backmarket.fr/fr-fr

Catégorie(s) activité : Marque, Électronique

Index alphabétique : Marque en B

Vous souhaitez contacter le service client BACK MARKET ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

Contacter sur les réseaux sociaux back market

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Description du service client back market

Les avantages du service client de Back Market

Back Market est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits reconditionnés pour les particuliers et les professionnels. Les produits proposés par Back Market sont garantis par des tests de qualité rigoureux et un grand nombre de services clients.

Cet article va donc vous présenter les différents avantages liés au service client de Back Market. Nous verrons en premier lieu comment se connecter à votre compte, puis nous aborderons le sujet des commandes et des livraisons ainsi que les conditions de retour et le service après-vente. Enfin, nous finirons par voir comment contacter directement le service client par téléphone.

Se connecter à son compte chez Back Market

Pour pouvoir bénéficier au mieux des services et du service client de Back Market, il est indispensable de se connecter à votre compte personnel. Cela vous permettra en effet d’accéder à votre historique de commandes et aux informations relatives à votre compte.

La connexion est très simple. Il suffit de vous rendre sur le site internet de Back Market et de cliquer sur l’onglet « Connexion » situé en haut à droite de la page. Vous pourrez alors saisir votre adresse mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte.

Passer une commande et gestion des livraisons

Une fois que vous êtes connecté à votre compte, vous pourrez passer une commande sur le site de Back Market. Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises à TVA intracommunautaire, ce qui signifie que les produits achetés ne sont pas soumis à la TVA française.

Une fois votre commande passée, vous pourrez suivre l’état de votre livraison depuis votre compte. Vous recevrez également un e-mail de confirmation avec toutes les informations concernant votre commande et sa date estimée de livraison.

Veuillez noter que les livraisons peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour arriver à destination. Pour plus d’informations sur le suivi de votre livraison, veuillez consulter votre espace personnel sur le site web de Back Market.

Conditions de retour et service après-vente

Back Market propose des conditions de retour très flexibles. Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner gratuitement dans les 14 jours suivants la réception de votre colis. Vous serez alors remboursé intégralement, sans questions. Vous pouvez également échanger votre produit contre un autre.

De plus, Back Market offre une garantie de 24 mois sur ses produits reconditionnés. Si votre produit tombe en panne durant cette période, vous pouvez retourner votre produit et obtenir un remboursement ou une réparation gratuite. N’hésitez pas à contacter le service client si vous avez des questions.

Contacter le service client de Back Market

Le service client de Back Market est joignable par téléphone. Vous trouverez le numéro de téléphone sur le site web de Back Market. Une fois sur la page de contact, vous pouvez appeler le numéro indiqué pour parler directement à un membre du service client.

Ce service est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 12h00. Le service client peut également être joint par e-mail via la page de contact du site web.

Points positifs et négatifs du service client de Back Market

Le service client de Back Market propose de nombreux avantages :

Un grand nombre de services (connexion, livraison, retours, garanties).
Une assistance client par téléphone.
Des conditions de retour souples.
Une garantie de 24 mois.

Si le service client de Back Market offre de nombreux avantages, il comporte toutefois quelques inconvénients :

Les délais de livraison peuvent être longs.
Le support client n’est pas disponible le dimanche et les jours fériés.
Le service client n’est joignable que par téléphone et non par chat en ligne.

En conclusion, le service client de Back Market est un excellent moyen de bénéficier des différents services de l’entreprise. La connexion à votre compte est facile et rapide et les commandes et livraisons sont bien gérées. De plus, les conditions de retour sont très flexibles et la garantie de 24 mois est un atout supplémentaire. Malgré quelques limites, le service client de Back Market reste une excellente option pour acheter en ligne.