Service client carrefour mondeville

Votre Hypermarché à Mondeville - Carrefour

Site internet : https://www.carrefour.fr/magasin/mondeville

Catégorie(s) activité : Divers

Index alphabétique : Marque en C

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Description du service client carrefour mondeville

Que vaut le service client de Carrefour Mondeville ?

Le service client est un élément déterminant dans la satisfaction des clients. Dans ce contexte, nous allons tenter de répondre à cette question en étudiant plus particulièrement le service client proposé par Carrefour Mondeville. Nous verrons à travers cet article comment il se compare aux autres magasins du même groupe et si son personnel est à la hauteur des attentes des consommateurs.

Présentation générale de Carrefour Mondeville

Carrefour Mondeville est un hypermarché situé au ZAC de l’Étoile, 14120 Mondeville. Il fait partie du groupe Carrefour qui propose ses produits et services dans près de 30 pays à travers le monde.

Ce magasin est facilement accessible et très fréquenté, avec une offre complète allant des produits alimentaires aux articles pour la maison et les loisirs. Il est ouvert du lundi au samedi entre 9h00 et 21h00, et le dimanche entre 10h00 et 19h00.

Les points forts et les points faibles du service client de Carrefour Mondeville

D’après nos recherches, on peut dire que le service client de Carrefour Mondeville est satisfaisant et apprécié par ses clients. Les principaux avantages relevés sont :

Une grande accessibilité : Le personnel est disponible et à l’écoute, avec des conseillers prêts à répondre aux questions et à donner des informations supplémentaires sur les produits.
Une large gamme de produits : Cette enseigne propose des produits variés et de qualité.
Un personnel accueillant : La majorité des employés sont souriants et serviables.

Malgré ces avantages, il existe malheureusement quelques points faibles comme :

Des tarifs relativement élevés : Les prix chez Carrefour Mondeville sont généralement supérieurs à ceux des autres magasins du même groupe.
Des produits non-disponibles : Il arrive parfois que certains articles soient introuvables, ce qui peut être source d’agacement pour les clients.
Un manque de flexibilité : Les horaires ne sont pas toujours adaptés aux besoins des consommateurs.

Comparaison avec d’autres magasins Carrefour

Pour mieux comparer le service client de Carrefour Mondeville, nous avons mené une enquête auprès de clients des autres magasins du groupe. Voici les principaux résultats obtenus :

Une meilleure prise en charge des demandes : Les clients ont trouvé le personnel plus disposé et plus à l’écoute dans d’autres enseignes Carrefour.
Une plus grande variété de produits : Les magasins concurrents proposent des articles plus variés et à des prix plus bas.
Un meilleur suivi des commandes : Les clients qui commandent en ligne bénéficient généralement d’un meilleur service, notamment lorsqu’il s’agit de retours et d’échanges.

Qu’en pensent les internautes ?

Nous avons également mené une analyse des avis et des commentaires publiés sur Internet par les consommateurs ayant acheté ou utilisé les services de Carrefour Mondeville. La majorité d’entre eux sont globalement satisfaits de la qualité de service, mais certains trouvent que les prix sont trop élevés et que le personnel manque parfois de professionnalisme.

En conclusion, le service client de Carrefour Mondeville est plutôt apprécié par ses clients, même s’il reste encore des efforts à fournir pour améliorer l’expérience des consommateurs. On constate qu’il est moins performant que celui des autres magasins Carrefour, en particulier en matière de prix et de variété des produits, mais il est quand même suffisamment satisfaisant pour répondre aux attentes des clients.