Service client celside

Celside – Assurance mobile, multimédia, objets connectés

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Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en C

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Description du service client celside

Comment Celside Insurance propose-t-il un excellent service client ?

L’un des principaux objectifs d’une entreprise est de satisfaire ses clients. Pour y parvenir, il est nécessaire de leur fournir un service client hors pair qui réponde à leurs besoins et attentes.

Celside Insurance fait partie des grands assureurs français qui misent sur la qualité du service client. Dans cet article, nous allons découvrir comment l’entreprise propose une expérience client unique et pourquoi elle est considérée comme leader de son secteur.

Les avantages offerts par Celside Insurance

Celside Insurance vise à offrir à ses clients un service exceptionnel. Pour atteindre cet objectif, l’entreprise a établi plusieurs méthodes afin de garantir une satisfaction optimale :

  • Une assistance clientèle disponible 24h/24 et 7j/7 ;
  • Un processus de demande simplifié ;
  • Une remise en cas de réclamation rapide et juste ;
  • Une couverture complète et adaptée aux besoins des clients ;
  • Un grand choix d’options supplémentaires (assurance auto, assurance habitation, etc.) ;
  • Une gestion transparente des contrats ;
  • Des tarifs attractifs et flexibles selon les profils et budgets des clients.

Toutes ces mesures visent à accompagner au mieux les assurés et à améliorer leur expérience client.

Les outils utilisés par Celside Insurance

Pour assurer un service client optimal, Celside Insurance met à disposition des outils innovants et modernes. L’entreprise propose en effet un large panel de services digitaux tels que :

  • Une plateforme en ligne pour suivre ses contrats et procéder à diverses démarches ;
  • Un centre d’appels accessible 7 jours sur 7 pour obtenir des informations ou pour contacter un spécialiste ;
  • Un chatbot pour répondre aux questions simples et fournir des renseignements basiques ;
  • Une application mobile compatible iOS et Android pour consulter les offres, gérer ses contrats et effectuer des paiements en toute sécurité.

Le groupe Sfam, maison mère de Celside Insurance, dispose également de sa propre plateforme, Hubside Store, qui permet aux particuliers et aux professionnels de trouver les produits et services dont ils ont besoin.

Indexia, une solution innovante pour un service client à 360°

Afin de faciliter encore plus la relation entre l’assureur et l’assuré, Celside Insurance propose depuis peu la solution Indexia, un système intelligent qui permet de synchroniser tous les services et actions liés à la gestion des contrats. Ce système automatise certaines tâches et permet de gagner du temps et de l’argent.

Indexia est à la fois simple et intuitif. Grâce à ce système, les contrats deviennent plus transparents et personnalisables. Les clients peuvent ainsi obtenir rapidement des informations précises et ventiler le coût des différentes options proposées.

De plus, Indexia possède des capacités d’analyse et de prévision qui peuvent être utiles pour concevoir des stratégies marketing adaptées et comprendre le comportement des consommateurs.

En somme, Indexia est une solution intelligente qui permet à Celside Insurance de proposer un service client à 360°.

Celside Insurance est l’un des leaders en matière de service client. L’entreprise s’engage à offrir une expérience client optimale à tous ses clients en leur proposant des services de qualité et des outils innovants.

Grâce à ses solutions technologiques, Celside Insurance est capable d’offrir une prestation personnalisée et adaptée aux besoins de chaque assuré.

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