Service client colissimo

Colissimo - Tous les Services et Produits - La Poste

Site internet : https://www.laposte.fr/colissimo

Catégorie(s) activité : Marque, Produit/service

Index alphabétique : Marque en C

Vous souhaitez contacter le service client COLISSIMO ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client colissimo

Découvrir Colissimo : le service client à votre disposition

Colissimo est l’une des principales solutions d’expédition proposée par la Poste française. Que vous soyez particulier ou professionnel, ce système de livraison vous permet d’envoyer et de recevoir des colis en toute sécurité. Mais que se passe-t-il si un problème survient ? Comment contacter le service client Colissimo ? On vous explique tout !

Trouver le numéro du service client Colissimo

Si vous avez un souci avec votre expédition, il est essentiel de contacter rapidement le service client pour trouver une solution. Pour cela, il est possible de composer le numéro non surtaxé 32 41. Ce numéro est gratuit depuis les fixes et les mobiles. Lorsque vous appelerez le service client Colissimo, n’oubliez pas de vous munir des informations sur votre colis telles que :

Votre identifiant colis
Votre date d’envoi
Votre adresse
Le contenu exact du colis

Ces informations permettent au service client de mieux comprendre votre demande et donc de vous fournir un service efficace.

En savoir plus sur le suivi colis Colissimo

Colissimo propose également un outil qui permet de suivre votre commande en temps réel. Grâce à celui-ci, vous saurez à tout moment quand votre colis sera arrivé à bon port. Vous connaîtrez son cheminement et ses différents points de passage (centres de tri, relais, bureaux de postes, etc). Il vous suffit pour cela de rentrer votre numéro de suivi Colissimo, qui se compose de 13 chiffres et que vous aurez reçu par mail lors de l’envoi.

Que faire en cas de problème ?

Pour résoudre un problème lié à votre livraison, Colissimo met à votre disposition un formulaire en ligne. Celui-ci se trouve sur le site Internet officiel et vous permet d’expliquer précisément la nature de votre problème. Le service client Colissimo prend alors en considération votre requête et tente de la traiter dans les meilleurs délais. Si votre situation entraine des frais supplémentaires, notamment en cas de retard de livraison, Colissimo peut vous rembourser. Il faut alors vous renseigner auprès du service client pour connaître les modalités de remboursement.

Obtenez un devis personnalisé

Colissimo offre également la possibilité aux entreprises de bénéficier de tarifs spéciaux grâce à des devis personnalisés. Vous pouvez donc contacter le service client pour obtenir des informations complémentaires et choisir la solution d’envoi la plus adaptée à votre activité. Cette possibilité est très intéressante pour les entreprises qui envoient beaucoup de colis. Elle est également valable pour les livraisons internationales.

Colissimo est une solution d’envoi très pratique qui s’adapte aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. En cas de problème ou si vous avez des questions, le service client est joignable par téléphone et est disponible pour vous aider. Pensez aussi à vérifier le suivi de votre colis pour connaître à tout moment sa situation. Et pour les entreprises, profitez des tarifs spéciaux en demandant un devis personnalisé.