Service client costa
Costa Croisières: voyages et vacances en croisière | Costa ...
Site internet : https://www.costacroisieres.fr/
Catégorie(s) activité : Croisière, Voyage et transport
Index alphabétique : Marque en C
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Description du service client costa
Costa : un service client exemplaire
Aujourd’hui, les compagnies de croisières mettent en place des services clients à la hauteur des attentes qu’ont leurs passagers. Costa est bien évidemment l’une d’elle et propose ainsi toute une panoplie d’outils pour ses clients et ce qui rend son service unique.
Depuis 1946, Costa Croisières se démarque par sa volonté de fournir à ses invités un service sans faille et cela a permis à la compagnie italienne de se hisser au rang de leader mondial avec plus de 90 navires. Pour répondre encore plus à cette demande, Costa propose aux voyageurs une expertise inégalée et le meilleur des services.
Une prise en charge complète
Lorsqu’un client choisit Costa Croisières, il jouit d’une prise en charge totale et peut profiter pleinement de son voyage. En effet, avant votre départ, une équipe dédiée vous accompagne pour organiser votre séjour et répondre à toutes vos questions. De plus, vous pouvez également contacter l’équipe du service client 7 jours sur 7 afin de profiter de conseils personnalisés sur les offres et services proposés par Costa.
Cette attention particulière et cette prise en charge globale que propose Costa ne manquent pas de ravir les voyageurs qui apprécient cette aide et ce suivi de qualité.
Des outils simples et accessibles
Pour faciliter l’accès aux informations et donner aux passagers la possibilité de trouver très rapidement les tarifs et destinations disponibles, Costa a mis à disposition des outils simples et impartiaux sur son site internet. Une fois sur le portail, vous pouvez consulter les informations nécessaires à la planification de votre voyage ainsi que les conditions générales et les possibilités de modifications ou annulations d’une croisière.
De plus, il est possible de prendre directement contact avec l’équipe du service client via le chat en ligne, le téléphone, et le mail. Les agents sont à votre disposition pour vous guider et vous accompagner durant toute la procédure de réservation et sont toujours prêts à répondre à vos inquiétudes et à satisfaire vos demandes.
Un accompagnement sur mesure
En tant que client Costa, vous bénéficiez du meilleur de la technologie qui permet de savoir où se trouve votre navire, votre cabine et ses caractéristiques ainsi que des informations sur les sites à visiter et les activités disponibles. Vous êtes également informés des nouvelles restricitons applicables aux escales et à chaque destination.
Vous êtes constamment soutenu durant votre voyage et assisté si besoin. Par exemple, si vous avez des problèmes avec votre cabine ou si vous souhaitez modifier votre itinéraire, l’équipe du service client est à votre disposition pour vous donner des conseils et vous accompagner dans toutes vos démarches.
Campagnes marketing personnalisées
En outre, Costa propose des campagnes marketing personnalisées pour ses clients. Ces campagnes sont spécialement conçues pour attirer et fidéliser les voyageurs en leur offrant des promotions, des remises et des avantages exclusifs. L’objectif est ainsi de remercier les clients et de les inciter à revenir pour profiter des croisières Costa.
Le service client de Costa Croisières s’est engagé à fournir un service de qualité et des outils modernes pour permettre aux clients de planifier leur voyage dans les meilleures conditions. Grâce à sa grande diversité de services, Costa est capable de satisfaire les attentes les plus exigeantes et sa volonté d’offrir une expérience inoubliable à ses voyageurs contribuent à sa réputation de leader mondial.
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