Service client db schenker

DB Schenker France | Global Logistics Solutions & Supply ...

Site internet : https://www.dbschenker.com/fr-fr

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en D

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Description du service client db schenker

Comment DB Schenker maximize le service client ?

Depuis plus de 130 ans, DB Schenker se consacre à fournir des solutions de logistique et de transport intégrées dans le monde entier. Conçue pour offrir un service client exceptionnel, la plateforme de suivi en ligne de DB Schenker permet aux clients de suivre facilement leurs expéditions et autres envois. Qu’il s’agisse du transfert de marchandises entre les pays ou entre les sites, le service client de DB Schenker est conçu pour garantir une satisfaction complète.

DB Schenker a depuis longtemps été reconnu pour offrir des services concurrentiels des meilleurs standards, grâce à sa capacité à adapter les solutions de gestion de la chaîne d’approvisionnement à tous les types d’industrie et à tous les niveaux d’exigence. La gestion du service client et du service après-vente fait partie intégrante de cette philosophie, et DB Schenker a défini des mesures rigoureuses pour maximiser la qualité du service client.

Service client 24/7 et support technique

Le service client de DB Schenker est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui signifie que toute question ou problème peut être abordé rapidement et efficacement par le personnel compétent. Les agents de service client de DB Schenker sont très bien formés et sont prêts à répondre efficacement aux demandes des clients. De plus, ils sont également en mesure de résoudre rapidement les problèmes techniques et les questions complexes liées à la livraison et à la gestion des stocks, permettant ainsi aux clients de rester informés et satisfaits.

En outre, DB Schenker met à disposition de ses clients un support technique, avec des spécialistes qui travaillent avec eux pour trouver des solutions personnalisées adaptées à leurs besoins. Ils fournissent non seulement des conseils et des recommandations pour améliorer la performance et la productivité, mais aident également les clients à maintenir leurs coûts opérationnels au minimum. Grâce à son expertise et à sa technologie de pointe, DB Schenker peut assurer aux clients une gestion optimale et une satisfaction maximale.

Outils avancés et services personnalisés

Une des principales caractéristiques du service client de DB Schenker est sa capacité à fournir une gamme complète d’outils avancés et de services personnalisés conçus pour améliorer la productivité et la satisfaction des clients. Parmi ces outils figurent des outils de suivi en ligne qui permettent aux clients de surveiller et de contrôler leurs expéditions et leurs envois. Ces outils leur permettent également de réduire les coûts et de s’adapter à des situations changeantes tout en garantissant un haut niveau de service à la clientèle.

En outre, DB Schenker propose également des services personnalisés tels que des rapports de livraison automatiques, des notifications par courrier électronique et des alertes SMS, afin que les clients puissent être tenus informés des statuts de leurs envois à tout moment. Avec ces outils, les clients disposeront de toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions judicieuses et donner à leurs clients une expérience sans faille.

Rapport qualité/prix imbattable

Le rapport qualité/prix de DB Schenker est imbattable. En effet, en plus de proposer des services de premier ordre, DB Schenker propose des tarifs très compétitifs. Pour ce faire, la société s’efforce constamment d’offrir un service client optimal, ce qui comprend des tarifs spéciaux pour les clients fidèles, des rabais sur les produits et services, des remises supplémentaires pour certains envois, des programmes de fidélité et d’autres avantages supplémentaires. Tous ces efforts contribuent à offrir aux clients une excellente valeur pour leurs investissements.

De plus, DB Schenker a mis en place des procédures strictes pour s’assurer que le niveau de service attendu par les clients est systématiquement respecté. Que ce soit pour la planification et la livraison des envois, le service client et le soutien technique, DB Schenker applique des normes strictes et exige le même haut niveau de qualité pour toutes les transactions. Cela permet de garantir aux clients un service à la clientèle inégalé et une satisfaction maximale.

Innovation continue et optimisation permanente

Pour continuer à offrir le meilleur service possible, DB Schenker innove constamment et améliore ses processus et ses systèmes pour répondre à tous les besoins de ses clients. Des progrès continus ont été faits pour améliorer la plateforme de suivi en ligne et pour fournir des mises à jour des expéditions en temps réel, ce qui permet aux clients de toujours être informés de l’état de leurs envois. La plateforme de suivi en ligne est également facile à utiliser et conviviale, offrant aux clients une grande flexibilité et des performances optimales.

DB Schenker optimise également ses services à intervalles réguliers afin de répondre aux besoins changeants des clients et des marchés. L’expérience acquise par l’entreprise lui permet de concevoir des solutions novatrices et personnalisées pour répondre aux différents besoins des clients et de proposer des services flexibles et rentables. Cette approche garantit aux clients une satisfaction optimale et leur assure qu’ils recevront toujours le meilleur service possible.

Avec une longue histoire de succès et une philosophie axée sur la satisfaction du client, DB Schenker a forgé sa réputation en tant que leader mondial de la logistique et du transport intégré. Leurs outils, technologies et services innovants et adaptés aux besoins des clients, associés à leurs tarifs raisonnables et à leur engagement envers la qualité et le service client, font de DB Schenker un choix idéal pour gérer vos flux commerciaux et vos livraisons à l’international.

Grâce à son expertise et à sa technologie de pointe, DB Schenker peut assurer aux clients une gestion optimale et une satisfaction maximale.

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