Service client delhaize

Faites vos courses en ligne sur Delhaize.be

Site internet : https://www.delhaize.be/fr

Catégorie(s) activité :  Entreprise de vente au détail, Shopping et vente au détail

Index alphabétique :  Marque en D

Vous souhaitez contacter le service client DELHAIZE ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client delhaize

Comment bénéficier d’un bon service client chez Delhaize ?

La satisfaction du client est l’une des priorités principales pour le géant belge de la distribution alimentaire, Delhaize. Pour offrir une expérience optimale à ses clients, l’enseigne a mis en place plusieurs outils et services permettant à chaque client de trouver facilement les réponses à leurs questions et à leurs préoccupations.

Une équipe dédiée au service clientèle

Delhaize dispose d’une équipe entièrement dédiée au service client, qui travaille dur chaque jour pour répondre aux demandes et aux requêtes des clients. Les membres de cette équipe sont disponibles par téléphone ou par email 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils peuvent répondre à des questions sur les produits, donner des conseils et des informations supplémentaires, et fournir des solutions rapides et efficaces pour résoudre les problèmes des clients.

Des numéros de téléphone gratuits

Delhaize met également à disposition de ses clients un numéro de téléphone gratuit. Ce numéro permet aux clients de contacter directement une représentante du service clientèle de l’enseigne sans avoir à payer un coût supplémentaire. En appelant ce numéro, vous serez instantanément mis en contact avec un membre de l’équipe consacré aux relations clientèles et vous pourrez obtenir des réponses à vos questions ou résoudre des problèmes plus rapidement.

Des centres de contacts accessibles

En plus des numéros de téléphones gratuits, Delhaize propose également à ses clients des centres de contacts physiques situés à proximité de nombreux magasins Delhaize. Ces centres sont spécialement conçus pour offrir une assistance aux clients, et le personnel qui y travaille est formé pour répondre aux différentes questions et préoccupations des clients.

Un système de messagerie en ligne

Enfin, Delhaize offre aux clients la possibilité de contacter directement l’équipe de service clientèle via un système de messagerie en ligne. Cela permet aux clients de poser des questions ou de signaler des problèmes sans avoir à appeler ou se déplacer jusqu’à un centre physique. Les clients peuvent envoyer un message à l’aide de leur compte client ou via le site web, et ils recevront ensuite une réponse personnalisée et complète dans un délai maximum de 24 heures.

Des options supplémentaires pour le service clientèle

L’enseigne propose également plusieurs autres services et outils dédiés au service clientèle, tels que :

  • Une FAQ complète regroupant des informations et des conseils utiles ;
  • Un formulaire de contact en ligne ;
  • Une adresse postale pour le dépôt des plaintes et des commentaires ;
  • Un service d’assistance par chat en direct ;
  • Un forum communautaire animé par des experts ;
  • Une page Facebook et Twitter où les clients peuvent obtenir des informations et des mises à jour.

Tous ces outils et services font partie intégrante du programme de service clientèle de Delhaize et offrent aux clients un excellent niveau de support et d’assistance.

Des mesures pour améliorer le service clientèle

Delhaize prend très au sérieux son service client et fait constamment des efforts pour améliorer sa qualité et son efficacité. L’enseigne collabore avec des organismes indépendants spécialisés dans le domaine et organise fréquemment des enquêtes et des études pour évaluer la satisfaction globale des clients et recueillir des informations précieuses.

Les données recueillies sont utilisées pour corriger les erreurs et améliorer continuellement le service client. Delhaize investit également dans une formation et une formation continue des agents du service clientèle afin qu’ils soient toujours à la hauteur des attentes des clients.

Delhaize met tout en œuvre pour offrir à ses clients un service client de qualité supérieure. Elle fournit des outils et des services complets pour répondre aux questions et aux préoccupations des clients et leur offrir une assistance optimale. De plus, l’enseigne investit dans la formation et la formation continue de ses agents afin de garantir une satisfaction client optimale.

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