Service client desjardins

Desjardins: Services financiers pour particuliers et entreprises

Site internet : https://www.desjardins.com/

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en D

Vous souhaitez contacter le service client DESJARDINS ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client desjardins

Service clientèle Desjardins – Une expérience personnalisée et remarquable

Desjardins est une coopérative financière, la plus importante en Amérique du Nord, qui s’est donnée pour mission de servir selon les besoins des membres et clients. Sa vision et ses valeurs sont basées sur l’engagement à offrir un service client exceptionnel.

Le service clientèle Desjardins se veut accessible et dynamique; il met à la disposition des clients un réseau national d’agences bancaires, un site Web interactif et un service téléphonique accessible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Les clients peuvent également choisir le canal qu’ils préfèrent pour communiquer avec le service clientèle.

L’importance du service clientèle fait partie intégrante de la culture de Desjardins

Desjardins prend très au sérieux son engagement à fournir un service client exemplaire. Cette volonté s’exprime à travers la mise en place d’une section Service Clientèle chez Desjardins. La plateforme Service Clientèle Desjardins est là pour répondre aux questions et aux demandes des clients, leur offrant une assistance personnelle et ponctuelle.

L’entreprise comprend que chaque client est unique et le traite comme tel. Cet objectif s’exprime dans sa politique et ses procédures, notamment l’utilisation d’un système de classement des produits et services afin de garantir un service individualisé et un traitement équitable des demandes. Ce système est conçu pour garantir que chaque situation reçoit sa juste attention.

Une variété de services et de ressources

Les clients cherchant des conseils ou des informations sur les produits et services proposés par Desjardins peuvent contacter le service clientèle par téléphone, par courrier postal ou par e-mail. Des ressources en ligne telles que des FAQ (foire aux questions), des guides et des tutoriels sont également disponibles pour ceux qui souhaitent obtenir des informations supplémentaires avant de prendre leur décision.

Les clients peuvent également visiter l’une des agences bancaires Desjardins situées à Montréal, Québec H5A 1J6 où ils trouveront un personnel prêt à les aider à trouver la solution dont ils ont besoin. Une équipe de professionnels qualifiés est à leur disposition pour leur offrir une aide individuelle et adaptée à leur cas particulier.

Le service clientèle Desjardins propose également des outils en ligne tels que des simulateurs de crédit et des calculatrices pour aider les clients à prendre des décisions éclairées. Ces outils permettent aux clients de faire des recherches approfondies avant de prendre une décision.

Un programme de satisfaction client gratuit et inclusif

Desjardins offre un programme de satisfaction client pour encourager ses clients à partager leurs retours d’expérience. Le programme est gratuit et ouvert à tous les clients Desjardins. Les clients peuvent choisir de partager leur feedback via un questionnaire en ligne ou en envoyant un courriel à l’adresse spéciale du programme.

Les clients peuvent également transmettre leur feedback par téléphone ou par la poste. Chaque commentaire sera examiné et pris en compte afin que le service clientèle puisse travailler à améliorer leur satisfaction globale.

Enfin, Desjardins encourage ses clients à rejoindre sa communauté en ligne et à participer aux forums et autres activités qui y sont organisés. Les membres de cette communauté peuvent discuter entre eux et partager leurs idées pour créer une expérience client satisfaisante.

Une liste de contrôle pour une meilleure expérience client

Pour tirer le meilleur parti du service clientèle Desjardins :

  • Renseignez-vous sur les produits et services offerts avant de prendre une décision.
  • Utilisez les outils en ligne mis à votre disposition pour mieux comprendre les produits et services.
  • Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à poser directement votre question à un membre du personnel.
  • Participez aux programmes et aux forums en ligne pour tirer pleinement parti de l’expérience Desjardins.
  • Partagez vos commentaires et suggestions par l’intermédiaire du programme de satisfaction client.

Le service clientèle Desjardins est engagé à offrir à ses clients un service de qualité supérieure et à répondre à chacune de leurs demandes et préoccupations dans les plus brefs délais. En s’assurant que chaque client est traité avec respect et attention, Desjardins continue de construire sa réputation comme prestataire de services financiers digne de confiance et novateur.

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