Service client doctolib

Doctolib : Prenez rendez-vous en ligne chez un praticien

Site internet : https://www.doctolib.fr/

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en D

Vous souhaitez contacter le service client DOCTOLIB ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client doctolib

Doctolib, un service client pensé pour les patients et praticiens de santé

Depuis sa création en 2013, Doctolib a vite conquis le cœur du grand public. En effet, cette plateforme innovante et intuitive a eu pour mission de faciliter la prise de rendez-vous médicaux entre professionnels de santé et patients. Les services proposés par Doctolib se sont ensuite étendus pour permettre aux établissements de santé de gérer plus efficacement leurs processus administratifs grâce à des outils révolutionnaires.

Le service client est l’un des points forts dont se targue Doctolib. Un interlocuteur unique prend en charge toutes les demandes des patients et des praticiens afin de leur apporter une assistance optimale. Le personnel formé et compétent met chaque jour un point d’honneur à offrir des solutions de qualité et surtout à satisfaire ses clients. Les services proposés par le service client se veulent être accessibles à tous. Ainsi, il est possible d’obtenir des informations par e-mail, par téléphone ou encore sur les différents réseaux sociaux. Cette diversité permet aux usagers de choisir la communication qui leur convient le mieux. Il est même possible de contacter Doctolib pour discuter de projets innovants ou pour obtenir des conseils spécifiques.

Les avantages du service client Doctolib

  • Une disponibilité rapide : une fois votre requête adressée, vous obtiendrez une réponse en temps réel.
  • Un traitement personnalisé : un conseiller vous accompagne pas à pas durant toute la procédure.
  • Une variété de supports : vous pouvez joindre Doctolib par mail, par téléphone, par chat et bien plus encore.
  • Un haut niveau de sécurité : votre confidentialité est primordiale pour nous, toutes vos données seront traitées avec la plus grande attention.
  • Des tarifs abordables : les prix sont très raisonnables et adaptés à tous budgets.

Comment contacter le service client ?

Il existe plusieurs moyens de contacter le service client Doctolib. La première solution est de remplir le formulaire de contact accessible sur le site web de Doctolib. Une fois que vous avez rempli le formulaire et validé votre demande, vous recevrez une réponse within 24 hours. Il est également possible d’envoyer un mail directement à l’adresse mail suivante : [email protected]. Vous trouverez également le numéro de téléphone du service client sur le site et sur les réseaux sociaux si vous préférez discuter directement avec un conseiller.

Vous avez rencontré un problème technique ou une erreur sur l’application mobile ? Il n’y a rien de plus simple ! Rendez-vous directement dans l’onglet « aide » accessible depuis l’application. Une rubrique FAQ y est également disponible pour vous orienter et vous guider vers la meilleure solution.

Les différentes formations proposées

C’est un fait, pour certains, les technologies peuvent constituer une barrière d’accès. Afin que chacun puisse tirer le meilleur parti des services proposés par Doctolib, l’équipe propose des formations à destination des professionnels de santé. Ces formations sont assurées par des experts en la matière qui maîtrisent parfaitement l’utilisation du logiciel. Ils sont à même de vous délivrer des conseils personnalisés, de vous expliquer les fonctionnalités les plus intéressantes et de répondre à toutes vos questions.

Doctolib assure également des formations à destination des patients. Ces formations ont pour objectif de les sensibiliser aux différentes technologies disponibles ainsi qu’à leur importance et à leurs usages possibles. L’objectif est d’améliorer leur expérience et de leur fournir les meilleures solutions pour accéder à un praticien de santé.

Conclusion

Fort de son expérience de 8 années d’existence, Doctolib a mis en place un service client innovant et intuitif. Quelque soit le type de demande, un conseiller est toujours à l’écoute afin d’apporter une solution adéquate. Tous les moyens de contact sont accessibles et le personnel est très réactif pour vous guider et vous aider. De plus, des formations sont dispensées afin de faciliter l’utilisation complète des services offerts par Doctolib et améliorer sans cesse l’expérience utilisateur.

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