Service client ebookers
Ebookers
Site internet : https://www.ebookers.fr/
Catégorie(s) activité : Agence de voyage, Compagnie de voyage, Voyage et transport
Index alphabétique : Marque en E
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Description du service client ebookers
Comment le service client ebookers offre-t-il une satisfaction optimale aux clients ?
Le service client est l’une des principales préoccupations dans la plupart des entreprises et est considéré comme un élément clé de leur succès. La satisfaction du client est essentielle pour maintenir un avantage concurrentiel, car elle aide à générer plus de revenus et à maintenir un bon niveau de qualité des produits ou services fournis. Une expérience positive avec le service client peut même être décisive pour développer une relation durable entre l’entreprise et le consommateur.
Qu’est-ce que le service client ebookers ?
ebookers est une plateforme en ligne qui offre aux clients une large gamme de services de réservation tels que l’hôtellerie, l’aviation, les locations de voiture et bien plus encore. ebookers propose également un service client complet pour ses clients, ce qui leur permet d’accéder à des informations sur leurs réservations, de demander de l’aide en cas de problèmes et de bénéficier d’un suivi personnalisé pendant leur voyage.
Une équipe de service client hautement qualifiée
ebookers dispose d’une équipe de service client qualifiée et expérimentée composée d’experts en voyages qui savent exactement comment résoudre les problèmes liés aux réservations et aux paiements. Ces professionnels sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour offrir une assistance à tous les clients. Tous les membres de cette équipe sont à jour des technologies du secteur du voyage et sont formés pour répondre à toutes sortes de questions et de préoccupations des clients.
Des outils numériques innovants pour un service client de qualité
ebookers met à disposition des outils numériques innovants pour faciliter l’expérience client et offrir un service client optimal. Les clients ont accès à un portail Web intuitif leur permettant de gérer leurs réservations en ligne, de trouver rapidement des informations utiles et d’utiliser une variété de filtres et d’options de recherche pour mieux naviguer sur le site. De plus, ebookers propose une application mobile conviviale qui permet aux clients de rester connectés à leurs voyages et de recevoir des notifications et des alertes concernant leurs réservations.
Services supplémentaires pour améliorer l’expérience client
En plus des outils numériques, ebookers propose des services supplémentaires pour améliorer l’expérience client. Par exemple, leur système de fidélité permet aux clients de cumuler des points en fonction de leurs réservations et de les utiliser pour obtenir des réductions sur leurs prochaines réservations. De plus, ebookers offre un programme d’assistance aux passagers qui couvre les coûts supplémentaires associés aux retards et annulations imprévus et autres complications liées au voyage.
Un partenariat avec Tecnovate pour une assurance et un support supplémentaires
ebookers a conclu un partenariat stratégique avec Tecnovate, une société de technologie spécialisée dans le secteur des voyages. Ce partenariat vise à offrir une meilleure assurance et un meilleur support aux clients ebookers. Grâce à Tecnovate, ebookers est en mesure de fournir une assistance supplémentaire et des solutions techniques pour faciliter la gestion des réservations et augmenter la satisfaction des clients.
Des programmes de fidélité récompensant les clients existants
ebookers a mis en place des programmes de fidélité afin de récompenser ses clients existants qui choisissent de continuer à utiliser leurs services. Ces programmes offrent des réductions sur les réservations futures, des points bonus à chaque transaction et des remises sur certains produits et services. Les clients sont également encouragés à rejoindre le club Cendant Rewards, qui leur permet de gagner des points supplémentaires ainsi que des réductions exclusives.
ebookers propose un service client impressionnant qui offre aux clients une expérience optimale. Avec une équipe de service client expérimentée, des outils numériques innovants et des services supplémentaires, ebookers est en mesure de satisfaire toutes les exigences des clients. En outre, leur partenariat avec Tecnovate et leur programme de fidélité leur donnent un avantage concurrentiel et contribuent à garantir la satisfaction des clients.
Liste des produits pour ebookers
