Service client edf guadeloupe
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Site internet : https://www.edf.gp/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en E
Vous souhaitez contacter le service client EDF GUADELOUPE ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client edf guadeloupe
Comment fonctionne le service client d’EDF Guadeloupe ?
Dans l’outre-mer, EDF est présent pour vous fournir des services et répondre à toutes vos questions concernant les tarifs et prestations proposées. Si vous êtes client particulier en Guadeloupe, le service client EDF saura vous apporter l’aide nécessaire.
En effet, ce sont plus de 90 000 collaborateurs qui travaillent autour du monde afin de rendre possible cette offre de service et ainsi permettre à EDF de s’engager à fournir des solutions adaptées à chaque client. Dans cet article, vous découvrirez comment le service client d’EDF Guadeloupe fonctionne et les différents moyens qu’il propose de contacter un conseiller.
Les services clients EDF en Guadeloupe
Le service client EDF Guadeloupe, comme partout dans le monde, met à disposition des clients particuliers, des professionnels ou encore des entreprises, toute une gamme de produits et services. Il peut s’agir par exemple de la mise en place d’un contrat d’énergie, du choix d’une offre spéciale, du règlement des factures, de changements de relevés de compteur, de la modernisation du système, etc. Le service client se charge donc de trouver les meilleures solutions pour satisfaire tous les besoins des clients.
Pour cela, EDF Guadeloupe propose divers moyens de contacter un conseiller :
- L’accueil téléphonique
- Le chat en ligne
- Les réseaux sociaux
- La messagerie électronique
- Le courrier postal
L’accueil téléphonique
Lorsqu’un client souhaite contacter un conseiller EDF par téléphone, il doit composer un numéro spécifique mis à sa disposition. Les horaires d’appel et le coût de la communication varient selon les cas :
- 09 69 32 15 15 : depuis un fixe en France Métropolitaine ;
- 0825 819 419 : depuis un mobile en France Métropolitaine ;
- (+596) 596 80 08 48 : depuis un poste fixe ou mobile en Guadeloupe ;
Ces numéros sont accessibles 7j/7 et 24h/24. Pour des raisons techniques, les appels émis depuis un autre pays que la France Métropolitaine ne peuvent pas être pris en charge par le service client EDF Guadeloupe.
Le chat en ligne
Sur son site internet, EDF propose aux clients Guadeloupéens un service de chat en ligne. Cette solution permet aux usagers de poser leurs questions directement à un conseiller EDF. L’objectif est de trouver rapidement une réponse pertinente et personnalisée. Ce service est accessible tous les jours de 8h00 à 21h30.
Les réseaux sociaux
Parfois, un simple tweet ou une publication sur Facebook suffit à contacter un conseiller EDF. Bien que ce type de communication soit très limité en terme de caractères, elle reste un moyen efficace et rapide d’être mis en relation avec un conseiller.
La messagerie électronique
Les clients peuvent aussi contacter EDF Guadeloupe par mail. Ils reçoivent alors une réponse dans les meilleurs délais si leur demande est considérée comme valable. En revanche, les informations sensibles ne peuvent pas être transmises par email car elles comportent des risques majeurs de piratage.
Le courrier postal
Enfin, pour les cas les plus complexes ou pour faire part d’une réclamation, la correspondance par voie postale reste un moyen très fiable et sûr. Les informations sensibles telles que les coordonnées bancaires, la date de naissance, etc., peuvent être transmises sans crainte par ce canal.
Pour envoyer un courrier au service client EDF en Guadeloupe, il faut utiliser l’adresse suivante : EDF – Service Clientèle Guadeloupe – BP 627 – 97111 Basse-Terre Cedex – GUADELOUPE.
Voilà, vous savez maintenant comment le service client EDF fonctionne en Guadeloupe et les différents moyens de contacter un conseiller. Que ce soit par téléphone, chat en ligne, messagerie email ou courrier postal, votre demande sera traitée dans les meilleurs délais avec un service de qualité.
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