Service client ferrero
Ferrero
Site internet : https://www.ferrero.fr/
Catégorie(s) activité : Marque
Index alphabétique : Marque en F
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Description du service client ferrero
Ferrero, une entreprise française qui se démarque par son service client
L’entreprise italienne Ferrero est également présente en France depuis plus de 25 ans. Cette multinationale offre des produits très variés, et ses célèbres tablettes chocolatées font partie des articles les plus connus de sa gamme.
Être reconnu pour la qualité et la variété de ses produits n’est pas le seul atout de cette entreprise. En effet, Ferrero met aussi un point d’honneur à fournir aux consommateurs un service client exceptionnel.
Un service client accessible et fiable
En matière de service client, Ferrero propose aux consommateurs un large choix de contact : e-mail, téléphone, Formulaire de contact, etc… Les agents de l’entreprise sont disponibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, ce qui est un vrai plus pour les personnes accusant un certain décalage horaire. De plus, Ferrero offre la possibilité aux clients de visualiser le statut de leurs commandes directement en ligne.
Concernant le délai de traitement des réclamations ou des demandes d’informations, il est très rapide chez Ferrero, généralement inférieur à 24 heures.
Une politique de fidélisation
Pour récompenser la fidélité de ses clients, Ferrero a mis en place divers programmes de fidélité. Grâce à cela, chaque achat réalisé donne droit à des avantages exclusifs tels que des remises, des cadeaux ou encore des points supplémentaires. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des produits Ferrero.
Par ailleurs, l’entreprise organise régulièrement des concours et des jeux-concours permettant à ses clients de gagner des bons d’achat ou des articles promotionnels.
Une communication évolutive
Afin de toujours mieux servir ses consommateurs, Ferrero ne cesse d’adapter sa communication en prenant en compte les technologies modernes. Ainsi, l’entreprise s’est dotée de plusieurs outils en ligne : page Facebook, compte Twitter, site internet optimisé mobile, applis et autres applications mobiles afin de faciliter les relations entre elle et ses clients.
Des solutions innovantes
Pour satisfaire au mieux sa clientèle, Ferrero s’engage à proposer des solutions innovantes et durables, en mettant l’accent sur le respect de l’environnement, le recyclage et le développement durable. L’entreprise dispose notamment d’un système de livraison intelligent qui permet de limiter les coûts et d’optimiser la distribution des produits.
De plus, Ferrero a lancé différents projets visant à améliorer les conditions de travail de ses employés, notamment grâce à l’instauration de formations en interne, ainsi qu’à favoriser le déploiement des progrès technologiques et scientifiques.
La conclusion
Ferrero est une entreprise familiale engagée dans la satisfaction de ses clients. Elle s’efforce de maintenir un excellent service client grâce à des modes de contact variés et efficaces ; elle offre des tarifs abordables et applique une politique de fidélisation adaptée à ses consommateurs, sans oublier de mettre en œuvre des innovations responsables à long terme.
Liste des produits pour ferrero
