Service client fnac dijon

Fnac Dijon (adresse, horaires et avis), Dijon - Fnac.com

Site internet : https://www.fnac.com/Dijon/Fnac-Dijon/cl103/w-4

Catégorie(s) activité :  Marque, Produit/service

Index alphabétique :  Marque en F

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Description du service client fnac dijon

L’année 2019 à la Fnac Dijon : Une année riche en service client

La Fnac Dijon, une véritable institution du commerce français, fête cette année ses 40 ans. En effet, c’est en 1979 que l’enseigne a ouvert sa première boutique dans le centre-ville de Dijon.

Cette année 2019 sera donc très spéciale pour La Fnac Dijon et son équipe qui compte plus de 60 employés. Elle a mis en place des mesures importantes pour améliorer le service client aux visiteurs et à ceux qui font des achats en ligne.

Un engagement ferme : satisfaire ou rembourser !

Une des priorités de la Fnac Dijon est de répondre aux exigences de ses clients. Pour cela, elle s’engage à offrir un service client irréprochable. Elle propose notamment un « Heureux ou Remboursé » sans conditions, où tout article acheté peut être retourné et remboursé si le client n’en est pas satisfait.

Ce programme a été mis en place en novembre et est disponible sur l’ensemble des produits vendus par la Fnac Dijon, à savoir les livres, les CD, les DVD, les jeux vidéo, etc. Ce principe de « Heureux ou Remboursé » permet aux clients de faire leur shopping sereinement, sans craindre de devoir garder un produit décevant.

Amélioration des services en ligne

En plus du service client en magasin, la Fnac Dijon s’est engagée à améliorer constamment ses services en ligne. L’objectif est de faciliter le processus d’achat pour les clients, mais aussi de proposer des options supplémentaires.

Pour cela, la boutique en ligne a été repensée et optimisée afin de rendre les navigations plus fluides. De nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées pour permettre aux clients de trouver plus facilement leurs articles et de passer commande en quelques clics.

De plus, les internautes peuvent bénéficier de tarifs préférentiels en s’inscrivant à l’« Eclaireur Fnac », le programme de fidélité qui offre des avantages exclusifs aux membres. D’autres services sont proposés comme la livraison gratuite à domicile ou encore les e-bons cadeaux pour offrir des produits.

Vente en ligne et in store

Depuis le mois de mars 2019, les clients peuvent également profiter du service « Click & Collect » qui permet de commander un article en ligne et de venir le retirer en magasin. De plus, lorsqu’un produit est commandé sur le site internet, il est possible de le payer en ligne et de se le faire livrer à domicile ou de le venir chercher directement en magasin.

Ce nouveau service est très pratique pour ceux qui souhaitent acheter un produit sans attendre. Il est également utile aux clients qui souhaitent simplement voir le produit avant de l’acheter et qui ne veulent pas prendre le risque de le commander sans pouvoir le toucher ou le voir en vrai.

La force de la Fnac Dijon : son service client

La Fnac Dijon met un point d’honneur à offrir un service client exceptionnel. Ainsi, l’enseigne dispose d’une équipe d’experts qualifiés et expérimentés qui se tiennent à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner tout au long de vos achats.

Que vous soyez en magasin ou en ligne, vous pouvez demander conseil à ces experts, qui sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans vos choix. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un conseiller pour discuter de vos projets ou à tout autre sujet lié à la Fnac Dijon.

Enfin, le service après-vente est également très attentif aux besoins des consommateurs. Des techniciens compétents sont disponibles pour résoudre toute difficulté rencontrée lors de l’utilisation d’un produit. Ils peuvent également vous accompagner dans le retour et le remplacement de produits défectueux, si nécessaire.

Avec ses 40 ans d’expérience, La Fnac Dijon a su trouver un juste équilibre entre le service client, la satisfaction des clients et l’innovation. La mise en place de nouveaux services et programmes permet aux clients de profiter pleinement de leur expérience d’achat en magasin ou en ligne.

Grâce à ses engagements de qualité, La Fnac Dijon se positionne comme un acteur majeur de l’industrie du commerce française. Son service client haut de gamme et ses nombreuses solutions innovantes sont là pour garantir aux clients une expérience d’achat hors du commun.

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