Service client groupama banque

GBanque par Orange Bank, en partenariat avec Groupama

Site internet : https://www.groupama.fr/gbanque/

Catégorie(s) activité :  Agent d'assurance, Compagnie d'assurance, Finance

Index alphabétique :  Marque en G

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Description du service client groupama banque

Service client Groupama Banque : des solutions adaptées pour chaque besoin

Groupama Banque est une banque en ligne proposant à ses clients particuliers et professionnels un large panel de produits et services afin de leur offrir des solutions bancaires personnalisées. La satisfaction client est au cœur des préoccupations de cette établissement, c’est pourquoi la qualité et l’efficacité du service client sont au centre de toutes les actions entreprises par la direction. Que ce soit via internet, par téléphone ou en agence, la banque met tout en œuvre pour répondre aux attentes de ses clients.

Accueil et conseils sur mesure

Le service client Groupama Banque se veut être un espace dédié à l’accueil et à l’accompagnement des clients. L’écoute est le maître mot et la satisfaction des demandes formulées par les clients est au centre de toutes les actions. Les conseillers sont formés pour apporter des solutions adaptées à chaque situation. Chaque demande est traitée avec attention et dans les plus brefs délais.

Grâce à des outils modernes et performants, la banque propose à ses clients différents moyens pour contacter son service client :

  • Par téléphone au 09 69 32 17 02
  • En agence
  • Via le site internet www.groupama-banque.fr

Des services complémentaires fiables

Afin de faciliter le quotidien de ses clients, Groupama Banque propose des services complémentaires simples et intuitifs. Vous pouvez ainsi gérer vos comptes bancaires directement depuis votre mobile, visualiser vos plafonds de dépenses à tout moment et effectuer des virements sans avoir à vous déplacer.

Un assistant virtuel est mis à disposition des clients pour les guider dans leurs opérations bancaires et répondre à toutes leurs questions. Ce dispositif permet aux usagers de bénéficier d’une aide personnalisée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

En cas de problème d’utilisation ou de dysfonctionnement, des techniciens compétents sont à votre écoute pour trouver des solutions adéquates. Le temps de réponse est rapide et l’assistance est gratuite.

Engagement et responsabilité

Par souci de transparence et de responsabilité, le service client Groupama Banque fait preuve d’un engagement contrôlé. Tous les engagements pris envers les clients sont scrupuleusement respectés. Les informations concernant les produits et services proposés sont claires et précises afin que chacun puisse prendre des décisions éclairées.

Les tarifs appliqués sont justes et offrent une bonne visibilité sur les coûts bancaires. Par ailleurs, les conseillers sont à l’écoute des remarques et observations des clients et mettent en place des actions correctives si nécessaire.

De plus, le service client Groupama Banque assure également des formations internes aux collaborateurs afin qu’ils puissent acquérir des compétences supplémentaires indispensables pour assister au mieux les clients.

Une relation client sur mesure

La banque fait preuve à la fois d’engagement, de professionnalisme et de responsabilité dans sa relation client. Elle s’applique à respecter ses obligations légales en matière de protection des données et adopte une attitude exemplaire quant à la confidentialité des informations qui lui sont transmises.

Le service client Groupama Banque constitue un point commun entre l’établissement et ses clients. C’est pourquoi il est primordial de maintenir ce lien de confiance et de garantir une prestation de qualité à ses utilisateurs.

Il est important de souligner que Groupama Banque est toujours à la recherche de nouvelles technologies pour améliorer la satisfaction des clients et faire progresser leur expérience bancaire.

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