Service client korian

Korian, au service des personnes âgées et fragiles

Site internet : https://www.korian.fr/

Catégorie(s) activité :  Centre médical, Maison de retraite et de vie assistée, Médical & santé

Index alphabétique :  Marque en K

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Description du service client korian

Korian : une offre de service client innovante

Aujourd’hui, le service client est un élément incontournable pour toute entreprise opérant dans le secteur du bien-être des seniors. Dans ce contexte, la société KORIAN se distingue par son innovation en matière de relationships clients. Cet article a pour but de présenter ses différents services et les avantages qu’ils apportent aux résidents et à leurs familles.

Qu’est-ce que KORIAN ?

KORIAN est une entreprise française leader dans le secteur des soins aux seniors. Créée en 1997 sous le nom « Groupe Korian », elle est la plus importante en Europe. Elle se compose actuellement de plus de 230 établissements répartis sur l’ensemble du territoire français. La mission principale de cette entreprise est de fournir aux personnes âgées un accompagnement médical et social adapté à leur niveau de dépendance et à leurs besoins spécifiques.

Les services proposés par KORIAN

KORIAN propose un large panel de services qui visent à améliorer le confort et le bien-être des résidents. Ces prestations comprennent notamment :

  • Des services médicaux et paramédicaux (médecin gériatre, infirmier(ère), kinésithérapeute, aide-soignant(e), etc.).
  • Des activités de loisirs et de stimulation cognitive (jeux de société, ateliers artistiques, sorties hebdomadaires, etc.).
  • Des services d’accompagnement de qualité (accompagnement administratif et financier, assistance informatique et communicationnelle, etc.).
  • Des repas variés et équilibrés.

Ces services sont complétés par des aides humaines et techniques afin d’accroître le confort des résidents et de leur famille.

Une relation privilégiée entre KORIAN et ses clients

Le service client de KORIAN cherche constamment à renforcer sa relation avec ses résidents et leurs familles. Pour ce faire, elle met en place des moyens simples et efficaces pour offrir un suivi personnalisé. Par exemple, chaque résident reçoit un numéro de téléphone unique pour les joindre 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En outre, un conseiller est disponible pour répondre à toutes leurs questions et leur assurer un maximum de confort.

Par ailleurs, les membres de la famille des résidents peuvent également bénéficier d’un accompagnement et d’une assistance spécialisée afin d’optimiser leur participation à la prise en charge des proches.

Des actions concrètes pour améliorer la qualité de service

KORIAN s’engage à offrir une qualité de service optimale et à maintenir des standards très élevés. Dans ce cadre, elle met en place des procédures strictes afin de veiller à ce que les résidents puissent profiter pleinement de leurs soins et de leurs services. KORIAN organise aussi régulièrement des formations internes qui sont destinées à former, encourager et soutenir le personnel.

KORIAN s’assure également que le personnel soit toujours à l’écoute et disponible pour répondre aux attentes des clients. Pour ce faire, elle assure un suivi régulier et encourage l’utilisation des nouvelles technologies (par exemple SMS, Whatsapp) pour rester en contact avec les résidents et leur famille.

KORIAN s’est engagée à offrir un service client personnalisé et à maintenir des standards de qualité élevés. Grâce à ses services innovants et à ses initiatives concrètes, KORIAN offre un accompagnement de qualité aux résidents et à leur famille. Les nombreuses actions menées par KORIAN permettent ainsi de veiller au bien-être des seniors et de leurs proches.

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