Service client lagostina
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Site internet : https://www.lagostina.fr/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en L
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Description du service client lagostina
Lagostina et ses services client
Les clients de Lagostina peuvent profiter d’un service client de qualité qui répond à leurs besoins. Cet article détaille les principaux moyens mis en œuvre pour assurer un excellent service client, avec une attention particulière portée à la satisfaction des clients.
Un service client accessible
Le service client est l’un des points forts du groupe Lagostina. Les clients ont accès à des professionnels compétents qui sauront leur apporter les informations dont ils ont besoin. Pour cela, plusieurs possibilités sont offertes.
Téléphone
La première option consiste à contacter un conseiller par téléphone. Un numéro non surtaxé permet aux clients de joindre un représentant rapidement et facilement. La plupart des questions peuvent être résolues par ce biais.
Courriel
Une seconde option est également disponible : l’envoi d’un courriel. Les clients peuvent envoyer un message en utilisant le formulaire web fourni sur le site internet du groupe. Dans cette optique, le temps de réponse est généralement très court.
Chat en ligne
Pour les questions simples ou urgences, Lagostina propose une fonction de chat en ligne. Les clients peuvent entrer en contact direct avec un membre du service client pour obtenir une aide immédiate.
Formation et compétence des conseillers
Chez Lagostina, chaque conseiller suit une formation spécifique pour pouvoir répondre correctement aux questions des clients. En effet, le personnel doit connaître les produits et services proposés afin de donner des conseils de qualité.
De plus, les conseillers doivent avoir un bon niveau de communication pour pouvoir dialoguer avec les clients et comprendre leurs demandes. Une bonne prise en compte des besoins du client est essentielle pour garantir un bon service client.
Satisfaction des clients
La satisfaction est l’un des objectifs principaux des services client chez Lagostina. Pour y parvenir, le groupe met en place différentes mesures. Notamment, une enquête de satisfaction est envoyée à chaque client après chaque interaction avec les conseillers.
Cette enquête est un outil précieux pour analyser le niveau de satisfaction des clients et ajuster éventuellement le service. De plus, des rapports mensuels sont rédigés pour dresser un état des lieux du service client et apporter les modifications nécessaires.
Outils innovants
Enfin, Lagostina se distingue par son innovation. L’utilisation de technologies modernes et des outils numériques améliore l’efficacité et la productivité du service client. Par exemple, le chatbot intégré sur le site web permet aux clients d’obtenir une assistance en ligne en quelques minutes.
Le service client Lagostina est un point fort du groupe. Grâce à des conseillers formés et compétents, à des outils innovants et à une prise en compte stricte de la satisfaction client, le groupe s’assure de maintenir un service de qualité.
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