Service client leclerc royan

E.Leclerc ROYAN – Adresse, horaires et actualités magasin

Site internet : https://www.e.leclerc/mag/e-leclerc-royan

Catégorie(s) activité :  Nourriture et boissons, Supermarché, Épicerie

Index alphabétique :  Marque en L

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Description du service client leclerc royan

Service client Leclerc Royan, un service à la hauteur des exigences des consommateurs !

Leclerc Royan est une enseigne française qui appartient au groupe Leclerc. Basée dans la ville de Royan, en Charente-Maritime, elle propose à ses clients des produits alimentaires et non alimentaires à des tarifs très intéressants. La chaîne comprend également des magasins de station-service, une boulangerie, deux supermarchés, une épicerie ainsi qu’un restaurant.

En plus des produits proposés, Leclerc Royan met un point d’honneur à offrir à ses clients un service client irréprochable. En effet, ce service joue un rôle primordial pour le succès de l’enseigne et doit être à la hauteur des attentes des consommateurs. C’est pourquoi la marque s’assure que son service client soit toujours professionnel, serviable et à l’écoute du moindre message des consommateurs.

Un large choix de services mis à disposition des clients

Leclerc Royan met à disposition de ses clients un grand nombre de services pour améliorer leurs expériences d’achat. D’abord, il y a le service client disponible tous les jours de 9h00 à 19h00 par téléphone ou par email. Les conseillers sont qualifiés pour répondre aux questions et fournir des informations sur les produits et services de l’enseigne.

De plus, cette chaîne de magasin propose une boutique en ligne très complète sur laquelle les consommateurs peuvent commander des produits en ligne avec une livraison rapide à domicile ou dans un magasin Leclerc. Il existe aussi un service d’aide à la personne, qui permet aux personnes handicapées et âgées de bénéficier d’un accompagnement pendant leurs courses. Enfin, les clients peuvent obtenir des cartes de fidélité Leclerc pour profiter de bons plans et remises exclusives sur les produits achetés.

Une politique de retour et d’échange satisfaisante

Pour assurer encore plus la satisfaction des clients, Leclerc Royan propose une politique de retour et d’échange très claire. En effet, si un consommateur n’est pas satisfait d’un produit acheté, il pourra le retourner dans un délai de 3 jours suivant la date de livraison et demander un échange ou un remboursement. Cependant, il faut noter que seuls les produits non consommés, non abimés et non endommagés seront acceptés.

Des services supplémentaires pour faciliter le quotidien des clients

Outre ses services principaux, Leclerc Royan offre à ses clients des services supplémentaires pour leur simplifier la vie. Par exemple, la chaîne propose un service de carte grise, qui permet de s’occuper de toutes les formalités administratives liées à l’obtention d’une carte grise pour une voiture. Il y a aussi un service de retrait de billets à prix réduit et un service de photocopie qui peut être très utile pour imprimer des documents.

Un service client qui se veut accessible à tous

Par-dessus tout, Leclerc Royan veut offrir à ses clients un service client accessible et agréable. Pour cela, l’enseigne met à disposition des consommateurs divers moyens pour les contacter : par téléphone depuis un fixe ou un mobile, par mail, par courrier postal ou encore via les réseaux sociaux.

Les conseillers du service client sont à l’écoute de tous les commentaires et souhaitent répondre rapidement à chaque demande des clients. Ils sont donc disponibles pour résoudre les problèmes rencontrés avec les produits, pour expliquer le système de points de fidélité, ou encore pour donner des informations complémentaires sur la gamme de produits proposée.

Ce qu’il faut retenir de ce sujet, c’est que Leclerc Royan met un point d’honneur à proposer à ses clients un service client impeccable, à la hauteur des attentes des consommateurs. Pour cela, l’enseigne met à disposition des clients un large choix de services, une politique de retour et d’échange satisfaisante et des services supplémentaires pour faciliter le quotidien des clients. Enfin, le service client se veut accessible à tous et est disponible par différents canaux pour répondre aux questions et à chaque demande des clients avec professionnalisme et efficacité.

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