Service client linky

Le compteur Linky, un outil pour la transition écologique

Site internet : https://www.enedis.fr/le-compteur-linky-un-outil-pour-la-transition-ecologique

Catégorie(s) activité :  Divers

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Vous souhaitez contacter le service client LINKY ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client linky

Comprendre le service client de Linky

Le compteur Linky est un nouveau dispositif qui permet la gestion et le suivi de l’énergie électrique. Il remplace progressivement les anciens compteurs électriques dans toute la France depuis 2017. La mise en place complète de Linky est prévue pour fin 2021.

Pour pouvoir bénéficier des avantages offerts par ce nouveau type de compteur, il est important de comprendre comment fonctionne le service client proposé par Enedis (ex ERDF). Voici donc un guide pour apprendre à utiliser le service client Linky.

Qu’est-ce que le service client Linky ?

Le service client Linky est un service proposé par Enedis (ex ERDF) pour accompagner ses clients dans l’utilisation du compteur communicant Linky. Ce service permet aux usagers de trouver rapidement des informations, des conseils ou des solutions à leurs questions et problèmes liés à l’utilisation des services d’Enedis.

En effet, le service client Linky propose plusieurs canaux de communication : email, téléphone, chat en ligne et même une application mobile dédiée. Chaque canal de contact a son propre avantage et peut être adapté selon les besoins des clients.

Comment contacter le service client Linky ?

Il existe différents moyens de contacter le service client Linky :

  • Par téléphone : Le service client Linky est joignable au 09 69 32 15 15 (numéro gratuit)
  • Par mail : Les clients peuvent envoyer un mail à Enedis à l’adresse suivante : [email protected]
  • Par chat : Enedis propose un chat en ligne sur son site internet permettant aux usagers de poser directement leurs questions aux conseillers.
  • Par application mobile : Une application mobile « Linky » a été créée par Enedis, elle permet aux usagers de gérer leur compteur et d’accéder facilement au service client.

A noter : Les horaires d’ouverture du service client Linky varient en fonction du jour et du canal de contact choisi.

Les raisons de contacter le service client Linky

Le service client Linky peut être contacté pour plusieurs raisons, que ce soit pour obtenir des informations, signaler un dysfonctionnement ou encore pour demander une modification sur votre compteur Linky.

Voici quelques exemples de requêtes fréquentes :

  • Demande de devis pour un changement de puissance du compteur Linky
  • Demande d’information pour un raccordement électrique
  • Signalement d’une panne ou dysfonctionnement du compteur Linky
  • Demande d’information sur le tarif du compteur Linky
  • Demande de renseignement sur un déménagement

Quels sont les avantages du service client Linky ?

Le service client Linky offre de nombreux avantages à ses usagers, notamment :

  • Une assistance personnalisée pour répondre à vos interrogations : Grâce à une équipe qualifiée, le service client sera en mesure de prendre en charge toutes vos questions relatives à votre compteur Linky et de vous fournir des informations claires et précises.
  • Un temps de réponse rapide et efficace : Le service client Linky fait tout son possible pour traiter les demandes des usagers le plus rapidement possible et leur apporter une réponse en moins de 24 heures.
  • Une accessibilité maximale : Les clients peuvent contacter le service client Linky par plusieurs canaux, à savoir le téléphone, le mail, le chat et l’application mobile.

Le service client Linky est un service proposé par Enedis pour accompagner ses clients dans l’utilisation de leur compteur Linky. Il peut être contacté par plusieurs canaux de communication et offre aux usagers une assistance personnalisée et un temps de réponse rapide et efficace. Découvrez sans attendre le service client Linky et profitez des avantages qu’il propose !

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