Service client little big change

Little Big Change

Site internet : https://www.little-big-change.com/

Catégorie(s) activité :  Articles pour bébés/enfants, Marque

Index alphabétique :  Marque en L

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Description du service client little big change

Comment Little Big Change réinvente le service client ?

Little Big Change est une jeune startup qui propose aux parents des produits innovants pour faciliter la vie de leurs enfants. Ce sont des couches et lingettes conçues à base d’ingrédients naturels pour prendre soin au mieux de la peau fragile des bébés. La société offre également un service d’abonnement pour recevoir les produits dont on a besoin régulièrement chez soi, sans avoir à se déplacer. Mais ce qui fait vraiment la force de cette entreprise, c’est le service client qu’elle propose.

Le nouveau concept du service client

Little Big Change a imaginé un système novateur pour répondre aux questions et aux demandes de ses clients. Ce système repose sur 3 piliers fondamentaux : l’efficacité, la transparence et l’empathie.

Une efficacité redoutable

Le service client de Little Big Change promet une réponse rapide et précise à chaque requête. Tous les membres de l’équipe sont spécialement formés pour proposer une solution personnalisée en fonction de chaque situation. De plus, la disponibilité est assurée 7 jours sur 7 et 24h/24 pour garantir une résolution immédiate.

Une transparence inédite

Les échanges entre les clients et le service client ne tournent pas autour de longs échanges par mail ou par téléphone. Les informations sont accessibles directement sur le site web et le système intègre une fonction de chat pour obtenir rapidement des réponses à ses interrogations. De plus, tous les tarifs et conditions sont clairement indiqués, sans surprise ni appel caché, pour plus de sécurité et de confiance.

Une empathie authentique

Les agents du service client sont très attentifs aux besoins et aux demandes des utilisateurs. Ils essayent toujours de comprendre la situation et proposent des solutions appropriées. Pour une plus grande satisfaction des parents, ils peuvent même se rendre disponibles pour des conseils personnalisés. L’objectif principal reste de fournir une expérience client exceptionnelle.

Des engagements concrets

Little Big Change tient à mettre en place des garanties supplémentaires pour satisfaire ses clients.

• Des plages horaires étendues pour plus de commodité.
• Un engagement à traiter chaque demande reçue en moins de 24 heures.
• La possibilité d’annuler un abonnement sans frais supplémentaires.
• Plusieurs modes de contact adaptés (formulaire de contact, numéro de téléphone, chat en direct).

Les outils mis à disposition

Little Big Change met tout en œuvre pour offrir à ses clients des services optimaux.

• Une application mobile pour accéder facilement à son compte.
• La possibilité de gérer son abonnement en ligne.
• Un espace personnel pour suivre l’utilisation de ses produits et pour modifier ses paramètres.
• Des guides et des conseils professionnels pour choisir les meilleurs produits adaptés à chaque type de peau.

Little Big Change offre donc un service client proactif, moderne et complet qui permet aux utilisateurs de trouver une solution à leurs problèmes rapidement et facilement. Cette entreprise a réussi à se démarquer grâce à sa volonté d’offrir un service exceptionnel. Elle propose des produits de qualité et un service client à la hauteur de ses exigences.

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