Service client luko

Luko, néo-assurance habitation n°1 en France

Site internet : https://fr.luko.eu/

Catégorie(s) activité : Compagnie d'assurance, Finance

Index alphabétique : Marque en L

Vous souhaitez contacter le service client LUKO ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client luko

Comment LUKO améliore le service client et gère les réclamations ?

Chez LUKO, notre objectif est de fournir un excellent service client à nos clients. Nous sommes fiers de dire que nous disposons d’un personnel dévoué pour offrir la meilleure qualité de services possibles en matière de conseils et d’assistance à nos clients. Notre mission est de fournir des produits et des services aux consommateurs afin qu’ils puissent bénéficier d’une expérience optimale lorsqu’ils souhaitent acheter un produit ou un service.

Afin de mieux servir nos clients, LUKO a mis en place plusieurs moyens pour garantir une satisfaction complète du service client. Entre autres choses, cela inclut des systèmes de réclamation, des programmes de médiation et un service client personnalisé. Dans ce guide, nous allons examiner comment LUKO améliore le service client et gère les réclamations qui peuvent survenir entre temps.

Les avantages du service client de LUKO

Le service client de LUKO est conçu pour faciliter la communication entre les clients et la société, le tout sans tracas ni confusion. En ayant accès à un service client complet et à des outils pratiques, les clients peuvent rapidement obtenir des informations, demander des services supplémentaires et recevoir des réponses à leurs questions. Ces services sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les principaux avantages du service client de LUKO sont :

Service étendu : Le service client de LUKO est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans plus de 30 pays. Vous pouvez contacter le service client par téléphone, chat, courriel et même sur les réseaux sociaux.
Compétences linguistiques : La société dispose d’une équipe d’agents bilingues qui peuvent vous aider. Vous pouvez donc être sûr que votre message sera compris par le service client.
Résolution des problèmes : Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de l’un de nos produits ou services, vous pouvez contacter le service client pour obtenir de l’aide. L’équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre votre problème.
Mise à jour des clients : Si vous souhaitez être au courant des nouveaux produits et services de LUKO, le service client vous enverra des mises à jour par email, SMS et même par le biais des réseaux sociaux.

Système de réclamation chez LUKO

LUKO prend très au sérieux toute plainte émise par ses clients et met en œuvre un système de réclamation efficace et professionnel. Toute réclamation doit être remise par écrit au service client et elle sera ensuite envoyée à un membre de l’équipe qui traitera directement le problème. Une fois la réclamation traitée, un membre de l’équipe vous contactera pour discuter de la solution. Voici les principales caractéristiques du système de réclamation de LUKO :

Aide rapide : L’équipe de réclamation de LUKO traite chaque réclamation avec diligence et offre un retour immédiat. Vous ne serez donc pas laissé sans réponse.
Engagement personnel : Chaque membre de l’équipe de réclamation est hautement qualifié et engage personnellement à trouver des solutions adéquates à vos problèmes.
Transparence totale : LUKO offre un service transparent et honnête. Les informations vous seront communiquées en temps réel afin que vous puissiez prendre les bonnes décisions.

Programme de médiation de LUKO

Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par l’équipe de réclamation, vous pouvez saisir le programme de médiation de LUKO. Ce programme propose des procédures simples et exhaustives pour résoudre les litiges entre les clients et la société, dans le respect de chacun des droits. Les principes de base du programme de médiation de LUKO sont :

Résolution rapide des conflits : La médiation aide les parties à trouver rapidement une solution mutuellement acceptable à leur différents. Cela permet de limiter le temps et les coûts liés au règlement des litiges.
Processus confidentiel : La médiation est un processus totalement confidentiel destiné à protéger les intérêts de chaque partie.
Accord flexible : La médiation offre une variété d’options pour trouver un accord satisfaisant pour les deux parties. Il n’y a pas de solution «standard»; chaque accord doit être adapté pour répondre aux besoins spécifiques de chaque partie.

En tant que leader mondial dans le secteur des services financiers, LUKO veille à fournir un excellent service client à ses clients. Grâce aux systèmes de réclamation, au programme de médiation et au service client personnalisé offerts par LUKO, les clients peuvent être assurés de bénéficier d’une assistance complète et d’une satisfaction complète. Ainsi, ils peuvent profiter pleinement des produits et des services offerts par LUKO.