Service de renseignement téléphonique

Service client msa

MSA - La sécurité sociale agricole - MSA_FR

Site internet : https://www.msa.fr/lfp

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en M

Vous souhaitez contacter le service client MSA ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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APPELER au 118510 * 118510 0,80 € / min + prix d’appel

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Description du service client msa

Qu’est-ce que le service client MSA ?

Que ce soit pour les professionnels du secteur agricole ou pour les particuliers, recourir à un service client est toujours très pratique. C’est dans ce contexte que la Mutualité Sociale Agricole (MSA) met à disposition un service client et des outils adaptés à chaque demande.

Le service client de la MSA offre plusieurs possibilités : accueil téléphonique, messagerie en ligne, assistance internet et même une plateforme dédiée pour répondre aux questions spécifiques des agriculteurs : Agri’Écoute.

Dans cet article, nous allons voir en détail le fonctionnement et les particularités de chacun de ces services.

Accueil téléphonique

L’accueil téléphonique est sans aucun doute le moyen le plus ancien et le plus simple pour le service client MSA. Il s’avère être efficace et rapide pour obtenir des informations et/ou poser des questions directement à un conseiller.

L’appel vers le service client MSA est gratuit et peut se faire via un numéro vert depuis un poste fixe (81136) ou un numéro classique depuis un mobile (0 825 098 000). La durée d’attente varie en fonction des périodes de l’année, mais généralement elle ne dépasse pas 5 minutes.

Les horaires d’ouverture du service client MSA par téléphone sont les suivants :

  • Du lundi au jeudi de 9h00 à 17h30
  • Le vendredi de 9h00 à 16h30

Messagerie en ligne

Si vous ne souhaitez pas attendre pour avoir une réponse à votre demande, vous pouvez choisir de contacter le service client MSA par messagerie en ligne.

Vous trouverez sur le site Internet de la MSA un formulaire à remplir comprenant des rubriques comme votre adresse mail, le type de demande et bien entendu une zone de texte libre pour détailler votre question et/ou problème.

Une fois le formulaire correctement rempli, il vous suffit de valider et de patienter quelques heures pour recevoir une réponse personnalisée par mail.

Remarque importante : Avant d’envoyer votre message, assurez-vous d’avoir bien renseigné votre adresse mail, toutes les réponses seront envoyées sur cette adresse.

Assistance internet

Sur le site web de la MSA, vous pouvez également trouver une section dédiée à l’assistance internet qui offre une large gamme de documentations, guides et foires aux questions pour vous aider à trouver une solution à votre problème.

Il s’agit d’une ressource très utile car elle permet de trouver des informations de manière autonome, sans devoir passer par le service client MSA.

En cliquant sur une catégorie spécifique, vous trouverez une liste complète des documents disponibles. Vous pouvez alors télécharger le(s) document(s) qui vous intéressent et ainsi visualiser des informations détaillées et personnalisables.

Agri’Écoute : service dédié aux agriculteurs

Enfin, si vous êtes agriculteur, vous pouvez également bénéficier d’un service client spécialement conçu pour vous : Agri’Écoute.

Ce service regroupe tous les domaines susceptibles d’intéresser les agriculteurs, sur les thèmes suivants :

  • Financement et assurance
  • Ressources humaines et sociales
  • Technique et environnement
  • Informatique
  • Gestion administrative et commerciale

Agri’Écoute propose également diverses formations afin d’améliorer vos connaissances et/ou acquérir de nouvelles compétences.

Pour contacter le service, vous pouvez utiliser le même numéro de téléphone que celui de l’accueil téléphonique classique, mais une fois connecté vous devrez choisir l’option 4 pour parler à un conseiller Agri’Écoute.

Le service client MSA offre donc plusieurs opportunités pour pouvoir rester en contact et faciliter les échanges avec le service notamment par l’intermédiaire d’un accueil téléphonique classique, d’une messagerie en ligne ou encore d’une assistance internet proposant une variété de documents et de formations.

Pour l’agriculture, la MSA propose un service client spécialisé nommé Agri’Écoute qui offre des informations spécialisées et des conseils sur divers thèmes.

N’hésitez donc pas à contacter le service client MSA si vous avez une question ou un problème et profitez de tous ces services mis à disposition.

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