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Service client qnap

QNAP: Maîtrisez vos fichiers numériques pour le travail et la ...

Site internet : https://www.qnap.com/fr-fr/

Catégorie(s) activité :  Compagnie informatique, Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie

Index alphabétique :  Marque en Q

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Description du service client qnap

QNAP et son service client : un savoir-faire reconnu

Fort de plus de 20 ans d’expérience, QNAP est l’un des leaders du marché des serveurs NAS depuis ses débuts. Les serveurs NAS (Network Attached Storage) sont des appareils réseau qui permettent aux utilisateurs d’accéder à des données distantes via leur ordinateur ou autre équipement informatique. Cette technologie permet aux entreprises et aux particuliers d’optimiser la gestion de leurs données tout en offrant une haute disponibilité pour les applications critiques.

Un bon serveur NAS doit être accompagné d’une assistance technique performante afin que les utilisateurs puissent bénéficier pleinement de leur matériel. Pour cela, QNAP a mis en place un service client très efficace et accessible à tous ses clients. Dans ce guide nous vous expliquerons quelles sont les différentes solutions proposées par QNAP pour assister ses clients ainsi que les avantages qu’ils peuvent en tirer.

Les différentes options disponibles pour le service client QNAP

Le support client proposé par QNAP est divisé en deux grandes catégories : le support en ligne et le support local. Chaque type de support propose des services spécifiques et adaptés aux besoins des utilisateurs.

Support en ligne

Pour les questions techniques simples et rapides, le support en ligne est la solution parfaite. Les utilisateurs peuvent contacter le service client 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il se compose des fonctionnalités suivantes :

  • Chat en direct : cette option permet de discuter avec un membre du personnel qualifié pour trouver une solution à votre problème.
  • Communauté en ligne : si vous recherchez une solution à votre problème, la communauté en ligne est là pour vous aider. Vous pouvez demander conseil à d’autres utilisateurs QNAP ou poser des questions à l’équipe de support technique.
  • FAQ et centre de téléchargement : si vous souhaitez obtenir rapidement des réponses à des questions fréquemment posées, la FAQ est une excellente ressource. Des articles détaillés couvrant les principales fonctionnalités et des liens vers des didacticiels viennent compléter cette section.

Support local

Si vous rencontrez des problèmes plus complexes ou si vous souhaitez obtenir des informations sur la configuration, l’installation ou la mise à jour du matériel, le support local est la meilleure option. Ce type de support est proposé par des représentants spécialisés QNAP et peut être effectué par téléphone, courrier électronique ou chat. Ces agents sont disponibles dans leurs bureaux locaux et peuvent fournir une assistance sur site si nécessaire.

Le support local offre également d’autres services tels que des formations sur mesure, des webinaires et des ateliers axés sur la résolution de problèmes spécifiques. Les utilisateurs peuvent également profiter d’un système de garantie étendue allant jusqu’à 36 mois.

Les avantages du service client QNAP

QNAP met à disposition de ses clients un service client complet et personnalisé. Grâce à la compétence et à l’engagement de son équipe technique, les utilisateurs peuvent bénéficier de nombreux avantages dont notamment :

  • Une assistance technique professionnelle et qualifiée : le personnel de QNAP est formé aux dernières technologies et saura vous guider et vous aider à trouver une solution à votre problème.
  • Une assistance en temps réel : grâce au support en ligne, les utilisateurs peuvent obtenir une aide immédiate à tout moment de la journée.
  • Un support personnalisé : le support local offre une assistance sur mesure et adaptée à chaque projet et à chaque client.
  • Une garantie étendue : QNAP offre une garantie standard de 12 mois sur ses produits, extensible jusqu’à 36 mois selon certaines conditions.

Le service client QNAP est l’un des meilleurs du secteur et offre des solutions adaptées à tous les types d’utilisateurs. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, vous pouvez compter sur l’aide et le soutien de QNAP pour tous vos projets. Avec un large choix de services et une garantie étendue, QNAP est l’un des meilleurs fournisseurs de serveurs NAS sur le marché.

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