Service client rimowa

Bagages, valises et sacs haut de gamme - Rimowa

Site internet : https://www.rimowa.com/fr/fr/home

Catégorie(s) activité : Divers

Index alphabétique : Marque en R

Vous souhaitez contacter le service client RIMOWA ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client rimowa

Service client Rimowa : comment bénéficier d’un accompagnement de qualité ?

Depuis sa création en 1898, la marque allemande Rimowa conçoit des bagages haut de gamme qui sont très appréciés pour leur robustesse et la qualité de leurs matériaux. Bien que les produits soient garantis à vie, il arrive parfois que des réparations s’avèrent nécessaires. C’est pourquoi Rimowa met un point d’honneur à offrir un service client de premier ordre pour répondre aux besoins de tous ses clients.

Dans cet article, nous vous expliquerons en détail comment profiter pleinement du service client Rimowa. Nous aborderons notamment l’assistance offerte, les possibilités de remplacement ou encore le suivi des réparations.

Quels services propose Rimowa ?

Le service client Rimowa offre un large panel de services, du simple conseil à l’envoi de pièces détachées pour le remplacement de certaines pièces. Selon le type de problème rencontré, vous aurez plusieurs solutions à votre disposition.

Conseils et informations sur les produits : avant même l’achat d’une valise Rimowa, le service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Il peut s’agir de détails techniques ou de points de taille selon votre type de voyage (affaires, vacances, etc).
Assistance concernant l’utilisation : le service client est à votre disposition si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation des produits Rimowa. Les spécialistes pourront vous guider afin de résoudre vos problèmes.
Remplacement de pièces : en cas de dysfonctionnement d’une pièce, vous pouvez faire appel au service client Rimowa afin qu’il envoie une pièce de rechange adaptée à votre modèle.
Suivi des réparations : si votre produit ne peut pas être réparé par le service client, il vous orientera vers un réseau d’experts agréés prêts à intervenir et à prendre en charge la réparation.

En outre, le service client Rimowa est joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 par e-mail ou par téléphone. Une assistance professionnelle est proposée en français, anglais et allemand.

Quelles sont les possibilités de remplacement ?

Si votre produit est endommagé, vous pouvez demander un remplacement à Rimowa. La marque se fait le devoir de remplacer le produit dans son intégralité et ce, en fonction de la disponibilité des stocks. Si aucun stock n’est disponible, Rimowa peut aussi procéder à une réparation professionnelle.

Quels sont les frais engendrés par le remplacement ?

Le remplacement est totalement gratuit pour les bagages achetés moins de 3 ans auparavant. Toutefois, si le produit n’est plus couvert par la garantie, des frais supplémentaires pourraient être appliqués.

Pourquoi choisir le service client Rimowa ?

Le service client Rimowa se démarque par sa rapidité et son efficacité. Un numéro direct est mis à disposition et permet de contacter directement un conseiller qui saura répondre à toutes vos interrogations et trouver une solution adéquate. De plus, une hotline est accessible 24h/24 et 7j/7 pour traiter les urgences.

Par ailleurs, les conseillers veillent à fournir un service personnalisé, en tenant compte des habitudes et des contraintes liées au voyage. Par exemple, en cas de retard ou de non-livraison de votre bagage, le service client vous fournira des informations précises et vous indiquera la meilleure solution possible. Enfin, Rimowa travaille avec un réseau d’experts agréés qui peuvent prendre en charge les réparations nécessaires.

Comment contacter le service client Rimowa ?

Pour entrer en contact avec le service client Rimowa, vous avez plusieurs possibilités à votre disposition selon votre convenance. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web, envoyer un email ou composer le numéro de téléphone direct proposé : +49 221 899 90 9090.

Ainsi, quelle que soit votre situation, vous pouvez être assuré de bénéficier d’un accompagnement complet et personnalisé afin de profiter pleinement de votre valise Rimowa !