Service client sacem
La Sacem - Société des Auteurs, Compositeurs et Éditeurs de ...
Site internet : https://www.sacem.fr/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en S
Vous souhaitez contacter le service client SACEM ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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https://www.youtube.com/user/sacem
Description du service client sacem
Le service client SACEM : informations et conseils
Depuis 1829, la SACEM (Société des Auteurs Compositeurs et Editeurs de Musique) se consacre à défendre les droits d’auteur des artistes, compositeurs et éditeurs. Elle s’occupe donc de l’enregistrement, de la protection et du versement des redevances qui leur reviennent en retour.
La SACEM propose un service client très performant, avec des conseillers à votre écoute pour répondre à vos questions ou vous fournir des informations sur les oeuvres et les tarifs appliqués. Ce service est accessible par téléphone, courrier électronique, mais aussi directement sur place par le biais d’un espace dédié.
Les principaux services proposés par la SACEM
Ainsi, si vous êtes un utilisateur de la SACEM, vous pouvez compter sur le service client pour obtenir diverses informations relatives à l’enregistrement des oeuvres protégées, aux conditions d’utilisation des répertoires disponibles, aux tarifs pratiqués, etc. La société met également à votre disposition des outils permettant de comparer les différents tarifs, de trouver les oeuvres enregistrées par la SACEM ou encore de demander une aide financière.
Comment contacter le service client ?
Pour profiter au maximum de ce service client, voici quelques points importants à prendre en compte :
- Tout d’abord, vous devez envoyer votre demande à la bonne personne. Le courrier électronique envoyé au service client devra comporter le nom de l’auteur, le titre de l’oeuvre et l’année de publication.
- Par ailleurs, il est important de joindre un document contenant les informations nécessaires pour identifier le type d’auteur et le nombre d’oeuvres concernées.
- Enfin, notons que le service client travaille à partir des informations transmises par l’utilisateur. Il est donc essentiel d’être précis et clair lorsque l’on fait sa demande.
Le service client peut être contacté par email (vous trouverez l’adresse sur le site internet de la société), par téléphone ou par fax. Vous pouvez également vous rendre directement sur place à l’adresse indiquée sur le site internet.
Quelles sont les heures d’ouverture du service client ?
Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Tous les contacts sont possibles à ces horaires, à l’exception du mail où vous devrez attendre une réponse entre 24 et 48 heures. Les conseillers se feront un plaisir de vous apporter satisfaction et assistance.
Quelle est la procédure à suivre lors d’une réclamation ?
Vous pouvez faire une réclamation directement en ligne via le formulaire dédié sur le site web. Si vous souhaitez contacter les conseillers par téléphone, veuillez vous munir des informations suivantes :
- Nom et adresse complète
- Numéro de référence de l’oeuvre
- Numéro de téléphone
- Courriel
- Nature de la plainte
- Description complète
Si la réclamation concerne une autorisation pour utiliser une oeuvre, vous devrez fournir des informations complémentaires telles que le type d’utilisation envisagée, le lieu, la durée et le public.
Quels sont les autres services proposés par la SACEM ?
Outre le service client, la SACEM offre également des tarifs spéciaux pour les associations, les associations culturelles et les festivals. Ces tarifs s’appliquent à 10 000 oeuvres ou plus et peuvent être négociés auprès du service client. Vous pouvez également bénéficier d’offres promotionnelles si vous êtes membre de la société.
De plus, la SACEM propose un programme de formations destiné aux professionnels pour les aider à gérer leurs droits d’auteur et à mieux comprendre leurs obligations. Ces formations sont dispensées par des experts qualifiés et abordent des thématiques variées comme la fiscalité, le financement des projets, le droit d’auteur et les contrats.
Ce que l’on retient
Avec son service client, la SACEM propose des prestations variées et adaptées aux besoins de ses clients. Son objectif principal est de protéger et de promouvoir les droits des créateurs, mais elle tente également d’améliorer constamment ses services et ses produits afin d’assurer une satisfaction optimale de ses utilisateurs. N’hésitez pas à contacter le service client pour toutes vos questions ou réclamations.
Liste des produits pour sacem
