Service de renseignement téléphonique

Service client samsung lyon

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Site internet : https://www.samsung.com/fr/samsung-experience-store/locations/

Catégorie(s) activité :  Divers

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Vous souhaitez contacter le service client SAMSUNG LYON ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Les services client Samsung à Lyon

Dans cet article, nous allons aborder le sujet des services client Samsung à Lyon. En effet, de plus en plus de personnes sont équipées d’un téléphone Samsung et les problèmes liés aux produits peuvent parfois survenir. Nous allons donc détailler les différents services proposés pour trouver rapidement une solution efficace.

Quels sont les moyens de contacter un service client Samsung ?

Vous pouvez contacter le service client Samsung de plusieurs manières : en passant par la rubrique « aide et support » du site internet, en appelant le numéro gratuit ou en vous rendant directement dans l’une des boutiques lyonnaises.

  • Sur le site internet, vous avez la possibilité de poser une question sur le forum, disponible 24 heures/24 et 7 jours/7. Vous recevrez alors très rapidement une réponse adaptée à votre problème.
  • Le numéro gratuit est accessible depuis un fixe ou un mobile quel que soit votre opérateur. Il faut alors choisir dans les options présentées le service qui correspond le mieux à votre demande et un conseiller prendra en charge votre requête.
  • Enfin, les magasins Samsung situés à Lyon disposent d’agences spécialisées. Il suffit de se rendre au comptoir et un technicien ou un vendeur pourra vous renseigner et vous venir en aide.

Comment obtenir un devis pour la réparation d’un smartphone ?

Si vous souhaitez faire réparer votre smartphone Samsung à Lyon, vous pouvez demander un devis directement en ligne sur le site internet de l’entreprise. Une fois votre demande validée, le service client vous enverra un email avec le montant estimé et les détails de la prestation.

Il est également possible de passer par les boutiques Samsung, mais il est recommandé de prendre rendez-vous afin d’être certain d’obtenir un devis. Dans ce cas, un technicien expert analyse votre smartphone et évalue le temps et le coût nécessaire à sa réparation.

Quelle est la garantie offerte sur les produits ?

Tous les produits Samsung bénéficient d’une garantie de 2 ans. Cela permet de bénéficier d’une assistance technique et de services après-vente gratuits en cas de panne ou dysfonctionnement. La garantie protège le consommateur contre les défauts de fabrication et les erreurs matérielles.

Évidemment, l’usure normale et l’utilisation anormale ne sont pas couvertes par la garantie. Les produits dont la garantie est arrivée à terme peuvent être réparés moyennant finance.

Quelles sont les conditions pour bénéficier d’un remboursement ?

Le remboursement est proposé à toute personne qui souhaite retourner un produit acheté chez Samsung. Pour cela, il faut respecter les conditions suivantes :

  1. La demande de remboursement doit être formulée dans un délai maximum de 14 jours suivant la date d’achat.
  2. Le produit doit être accompagné des accessoires et des documents originaux (facture, emballage).
  3. Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé.
  4. Le produit doit être intact et complet.

Une fois que toutes ces conditions sont remplies, le service client accepte la demande et le client reçoit un remboursement intégral sur son compte bancaire.

En conclusion, le service client Samsung à Lyon offre une multitude de solutions pour répondre aux besoins des clients. Quel que soit le problème rencontré, il est possible de contacter un conseiller et d’obtenir une réponse rapide et pertinente. Les prestations proposées permettent de répondre efficacement aux questions et aux problèmes rencontrés lors de l’utilisation des produits Samsung.

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