Service client stivo

Stivo - Votre bus à Cergy-Pontoise

Site internet : https://www.stivo.com/

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en S

Vous souhaitez contacter le service client STIVO ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client stivo

Stivo et le service client : une excellente collaboration !

En matière de transport en commun, Stivo est un acteur majeur dans la région parisienne. La société met à disposition des voyageurs un service client complet et dédié pour trouver les meilleures solutions possibles. De l’aide à la prise en main en ligne jusqu’à l’assistance téléphonique, Stivo se démène pour offrir à chaque client la possibilité de trouver une solution adaptée à ses besoins.

Des services variés en ligne

Le site internet de Stivo permet aux voyageurs de se tenir informés de l’actualité concernant les transports, mais également de prendre en main son compte client. Les personnes peuvent alors directement acheter des titres de transports ou bien gérer leur abonnement. Ils peuvent aussi retrouver des informations complètes sur les différents itinéraires disponibles et choisir celui qui correspond le mieux à leur situation. En cas de difficultés, ils ont la possibilité de contacter le service client par mail ou par chat. Il existe également des tutoriels très bien conçus pour faciliter l’utilisation du site internet.

Une assistance personnelle

Pour ceux qui préfèrent avoir un contact humain, Stivo propose également une assistance téléphonique. Les agents du service client, reconnaissables grâce à leur veston bleu, disposent d’un numéro de téléphone spécial afin de fournir des informations de qualité et personnalisées à chaque passager. Tout au long de la conversation, le personnel est attentif et cherche à résoudre rapidement le problème et à donner satisfaction au client. Les personnes peuvent également se rendre dans les locaux de Stivo pour obtenir des renseignements supplémentaires et des conseils utiles.

Un service client performant et axé sur le client

  • Avec le service client de Stivo, chaque voyageur bénéficie d’une assistance personnalisée et d’un accompagnement efficace.
  • Les clients peuvent profiter d’une assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 grâce au système de chat.
  • Les horaires et les tarifs du service client sont accessibles à tous.
  • Les agents du service client sont qualifiés pour répondre à toutes les questions des usagers.

Afin de satisfaire sa clientèle, Stivo met tout en œuvre pour assurer un service client de qualité et performant. Le but de la société est de construire une relation de confiance entre ses employés et ses clients. Pour y parvenir, elle met à disposition des outils performants et des processus optimisés pour faciliter la prise en main et la gestion des demandes.

L’amélioration continue du service client

Malgré tous ces efforts, Stivo n’est pas à l’abri de critiques. Les voyageurs peuvent exprimer leur mécontentement via les réseaux sociaux ou par mail. Pour faire face aux remontées, la société analyse chaque commentaire et met en place des procédures d’amélioration pour apporter des solutions adéquates. Chaque année, Stivo fait également un audit interne pour évaluer son service client et identifier les anomalies et les points à améliorer. Les collaborateurs sont également encouragés à participer activement à l’amélioration du service et à proposer des idées innovantes.

Une collaboration de qualité entre Stivo et ses clients

Grâce à la qualité de son service client, Stivo garantit un accompagnement optimal à ses clients. Les usagers peuvent compter sur un personnel qualifié et à l’écoute, qui saura adapter son discours et trouver des solutions adaptées à leurs besoins. Avec un tel engagement, Stivo et ses clients peuvent créer une relation durable et profitable.

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