Service client ter paca
TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur
Site internet : https://www.ter.sncf.com/sud-provence-alpes-cote-d-azur
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en T
Vous souhaitez contacter le service client TER PACA ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client ter paca
Service client, TER PACA : pour un service à la hauteur des attentes
Le Service Client TER PACA est là pour satisfaire les clients et garantir un niveau de service sans faille. Qu’il s’agisse d’un voyageur occasionnel ou d’un abonné régulier, le service proposé par TER PACA est fait pour répondre aux attentes et besoins exprimés.
TER PACA se veut être à l’écoute des usagers et met en place des moyens pour une meilleure qualité de service : téléphone, numéro vert, courriel et conseillers spécialisés.
Une équipe de conseillers à votre écoute
Parce que la satisfaction des voyageurs est au cœur des préoccupations de TER PACA, cette entreprise a mis en place une équipe dédiée et disponible pour répondre à vos questions. Les conseillers du service client sont formés pour répondre aux demandes spécifiques et sont disposés à fournir des informations claires et précises sur les changements, les retards et les tarifs.
En plus des conseillers spécialisés, le Service Client TER PACA dispose d’un numéro vert qui permet aux voyageurs d’être mis en contact directement avec un conseiller. Ce service a pour objectif de donner aux voyageurs la possibilité de poser des questions et de bénéficier d’une assistance immédiate, quelle que soit l’urgence.
Un service client disponible 7j/7
Le Service Client TER PACA est disponible 7 jours sur 7 pour apporter des réponses à toutes les interrogations des voyageurs. Il est possible de les joindre par téléphone ou par courriel et de discuter directement avec un conseiller compétent. La qualité des informations reçues et le délai de réponse sont primordiaux pour assurer la satisfaction de la clientèle.
Des services à la carte
Outre les services standards, TER PACA propose un large panel de services plus personnalisés. Parmi ceux-ci, on peut citer l’abonnement annuel, les remboursements pour délais de retards non justifiés et les loisirs. Chacun de ces services peut être demandé par téléphone ou par courriel et sera traité par un conseiller professionnel et qualifié.
Votre avis compte !
TER PACA accorde une grande importance à l’avis de ses clients. Pour cela, un système de questionnaire court est mis en place afin de recueillir leurs impressions après chaque trajet. Ces questionnaires permettent d’améliorer constamment le service et le niveau de confort offert par TER PACA.
Actions menées pour améliorer le service client TER PACA
TER PACA a toujours eu à cœur de fournir à sa clientèle un service de qualité, et ceci en permanence. Afin d’y parvenir, l’entreprise mise sur une formation continue des conseillers et un système de contrôle performant. Des procédures strictes sont appliquées pour s’assurer que les exigences en matière de service ne sont pas compromises et pour veiller à ce que les voyageurs soient satisfaits.
À terme, TER PACA espère pouvoir proposer des solutions innovantes et à la pointe de la technologie pour optimiser le service client. Cela pourrait inclure une application mobile, un chatbot et des outils pour améliorer le temps et la qualité des réponses.
Le Service Client TER PACA est déterminé à offrir une qualité exceptionnelle de service à sa clientèle. Cet engagement se traduit par une prise en charge rapide et efficace des demandes, une assistance complète et des moyens modernes pour améliorer l’expérience des voyageurs. L’objectif est de maintenir un niveau de service toujours plus élevé.
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