Service client thales
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Site internet : https://www.thalesgroup.com/fr
Catégorie(s) activité : Entreprise aérospatiale, Sciences, technologie et ingénierie
Index alphabétique : Marque en T
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Description du service client thales
Comment Thales offre un service client de qualité ?
Depuis plus de 40 ans, Thales accompagne ses clients industriels et institutionnels avec des solutions de haute technologie. Qu’il s’agisse d’équipements métalliques pour l’aéronautique ou de matériels à ondes radio pour les usines, la société est considérée comme une référence en matière de fourniture de produits et de services sur mesure.
La satisfaction des clients étant au cœur de leurs préoccupations, Thales s’est engagé à proposer un service client de qualité. Dans ce contexte, la société propose désormais un certain nombre de solutions conçues pour améliorer l’expérience client et garantir le bon déroulement des opérations commerciales.
Les principaux services proposés par Thales
Thales offre un large éventail de services destinés à ses clients industriels et institutionnels. Parmi eux, les principaux sont le support technique, la formation, la maintenance et les logiciels spécialisés.
- Support technique : Thales met à disposition de ses clients un service d’assistance technique qui peut être contacté par téléphone, email ou chat. Ce service permet aux utilisateurs de résoudre rapidement leurs problèmes techniques et de bénéficier d’une aide professionnelle.
- Formation : Thales offre également des sessions de formation personnalisées, dispensées par des instructeurs expérimentés. Les formations sont conçues pour permettre aux utilisateurs de comprendre et d’utiliser efficacement leurs équipements.
- Maintenance : Pour assurer le bon fonctionnement des matériels sur le long terme, Thales effectue périodiquement des contrôles approfondis et propose des interventions de maintenance afin de remplacer ou d’entretenir les pièces défectueuses.
- Logiciels spécialisés : Enfin, Thales propose des logiciels personnalisés conçus pour faciliter la gestion et le contrôle des différents systèmes, ainsi que des outils d’analyse et d’optimisation.
Ces services sont complétés par des garanties étendues et des accords de support à long terme, qui couvrent le matériel livré et garantissent un fonctionnement optimal.
Un service client réactif et disponible
Pour satisfaire ses clients, Thales a mis en place un système de service client très réactif et accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Tous les contacts avec la société sont simplifiés grâce à des procédures claires et accessibles. Si vous avez besoin d’aide pour configurer votre matériel, vous pouvez joindre directement le service client, qui se chargera alors de trouver une solution adaptée à votre demande.
Lorsque vous appelez le service client, vous êtes immédiatement mis en relation avec un conseiller expérimenté qui saura vous guider et vous orienter vers la meilleure solution pour résoudre votre problème. Vous pouvez également envoyer un mail ou un chat et obtenir une réponse rapide et efficace. De plus, si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez vous rendre directement en boutique et recevoir un accompagnement personnalisé.
Une gamme complète de solutions innovantes
Afin de satisfaire pleinement ses clients, Thales propose une gamme complète de solutions innovantes et pratiques. La société offre ainsi des logiciels spécialisés qui permettent une meilleure gestion des matériels, ainsi que des outils destinés à optimiser la production et les performances. Ces solutions sont conçues pour s’adapter aux besoins des utilisateurs et leur donner accès à une technologie de pointe.
De plus, Thales dispose d’un système de suivi des commandes et de traitement des demandes particulièrement développé. Grâce à cet outil, la société peut localiser et analyser rapidement les problèmes rencontrés par ses clients et leur fournir une assistance personnalisée et transparente.
Thales s’engage à offrir à ses clients un service client de qualité. La société propose pour cela un large éventail de services tels que le support technique, la formation, la maintenance et les logiciels spécialisés. En outre, elle met à disposition un service client réactif et disponible, ainsi qu’une gamme complète de solutions innovantes.
Grâce à son savoir-faire et à ses technologies avancées, Thales est capable de répondre aux exigences les plus strictes en matière de service client et de fournir à ses clients une assistance professionnelle et optimale.
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