Service client vaillant
Chaudières gaz ou fioul condensation avec Vaillant, un des ...
Site internet : https://www.vaillant.fr/accueil/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en V
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Description du service client vaillant
Vaillant : le service client pour un accompagnement optimal
Chez Vaillant, le service client occupe une place centrale dans le développement de l’entreprise et dans sa relation avec ses clients. La marque allemande propose des produits haut de gamme en matière de chauffage domestique et offre à ses clients des services très complets pour une satisfaction optimale.
Les différentes formes d’assistance proposées par Vaillant
Le service client proposé par Vaillant est diversifié et adapté aux besoins des clients. Il comprend notamment un service téléphonique, disponible 7 jours sur 7 au 902 05 20 44 (numéro non surtaxé). Les conseillers peuvent répondre à toutes questions relatives aux produits et services de la marque ainsi qu’aux problèmes rencontrés.
En plus du service téléphonique, les clients peuvent également bénéficier d’un service mail. Une adresse électronique est disponible pour communiquer directement avec un conseiller qui s’occupera personnellement du dossier du client. Les messages seront traités rapidement et une réponse personnalisée sera apportée dans les plus brefs délais.
Pour une assistance supplémentaire, Vaillant met à disposition une plateforme de discussion en ligne. Plusieurs conseillers sont présents sur cette plateforme pour répondre aux interrogations des clients en temps réel. Les discussions se déroulent dans une atmosphère conviviale et chacun est invité à participer au forum.
Garantie et remboursement chez Vaillant
Afin de garantir à ses clients un niveau de qualité satisfaisant, Vaillant propose une garantie étendue sur la plupart de ses produits. En fonction de la nature de l’article acheté, il est possible de bénéficier d’une garantie allant jusqu’à 5 ans. Celle-ci couvre tous les défauts liés à la fabrication et à son utilisation normale.
Toujours dans le but de satisfaire pleinement ses clients, Vaillant offre également la possibilité de faire un remboursement pour tous les articles vendus et livrés par la marque. Celui-ci peut être effectué sans frais en cas de panne ou de dysfonctionnement et de retour de l’article dans les meilleurs délais.
Des solutions personnalisées pour chaque client
Parce que chaque client est unique et que chaque situation demande une attention particulière, Vaillant propose des solutions personnalisées adaptées à chaque profil. Que ce soit pour un achat, une installation ou une mise en service, les conseillers du service client prennent le temps de repérer les spécificités et les besoins du client afin de trouver ensemble les meilleures solutions.
Grâce à ses services, Vaillant permet à ses clients de bénéficier d’un accompagnement optimal tout au long de leur expérience. La marque met à disposition des outils innovants et des techniques modernes pour répondre aux questions et aux exigences de tous.
Liste des produits pour vaillant
