Service client vente unique

Meuble, canapé, matelas moins cher chez Vente-unique.com

Site internet : https://www.vente-unique.com/

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en V

Vous souhaitez contacter le service client VENTE UNIQUE ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client vente unique

Un service client exemplaire pour une vente unique

Vente Unique fait partie des acteurs majeurs du e-commerce en France, proposant un large choix d’articles variés destinés aux particuliers et à l’aménagement intérieur. Ils se sont donnés pour mission de satisfaire au mieux leurs clients et offrent un service client irréprochable.

Le Service client, fondement de la satisfaction des clients

En matière de service client, Vente Unique met tout en œuvre pour répondre aux exigences des clients tant en magasin qu’en ligne. Pour cela, ils ont mis en place plusieurs canaux d’assistance : téléphone, emails, courriers, agences de voyage… Chacun dispose d’un numéro dédié qui peut être contacté en cas de besoin. Une équipe qualifiée est disponible à tout moment pour apporter une solution rapide et efficace aux problèmes rencontrés.

Les avantages du service client

  • Assistance accessible 7 jours/7 et 24 heures sur 24 pour un meilleur suivi ;
  • Résolution des tickets et des demandes des clients rapidement et avec professionnalisme ;
  • Gestion des plaintes ou remboursements en temps record ;
  • Conseils et informations personnalisés par collaborateurs qualifiés ;
  • Une écoute attentive et empathique des clients.

Les outils utilisés

Plusieurs dispositifs sont mis en place afin de garantir un service optimal. Ainsi, Vente Unique propose entre autres :

  1. Une plateforme permettant aux clients de rechercher des articles spécifiques ;
  2. Un système de chatbot intégré à la plateforme pour répondre aux questions fréquemment posées ;
  3. De nombreux tutoriels vidéo disponibles sur Youtube et le site web ;
  4. Des conseillers en ligne pour répondre aux interrogations des acheteurs ;
  5. Des outils de gestion de base de données pour assurer une traçabilité maximale.

Quelques initiatives

Afin de promouvoir le service client, Vente Unique met en place diverses initiatives telles que :

  • Une newsletter bimensuelle envoyée aux clients pour les tenir informés des services offerts ;
  • Une page Facebook sur laquelle les clients peuvent partager leurs expériences ;
  • Un encadrement pédagogique pour former des agents qui sauront assister les clients dans leurs démarches ;
  • La mise en place d’une hotline téléphonique pour résoudre les problèmes immédiatement ;
  • Un forum sur le site web pour que les clients puissent échanger des informations et des astuces.

Service client et performance

Le service client est primordial pour le succès d’un business. En effet, si ce dernier est correctement géré, il permet de créer une relation de confiance durable entre les clients et l’entreprise. De plus, un bon service client favorise la fidélité des clients et la notoriété de la marque auprès des consommateurs.

Pour Vente Unique, le service client est synonyme de croissance et de profit. La société profite d’une excellente réputation et voit son chiffre d’affaires augmenter chaque année grâce à la satisfaction des clients. Enfin, le service client de Vente Unique offre une multitude d’avantages pour accompagner leurs clients tout au long de leur parcours d’achat.

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