Service client vinted

Vinted | Achète, vends ou échange les vêtements, chaussures ...

Site internet : https://www.vinted.fr/

Catégorie(s) activité : Marque, Page de l'application

Index alphabétique : Marque en V

Vous souhaitez contacter le service client VINTED ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

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Description du service client vinted

Les services client de Vinted : comment contacter le support ?

Vinted est une plateforme en ligne créée pour donner aux utilisateurs la possibilité d’acheter ou de vendre des articles vestimentaires. Créée en 2008, elle a connu un grand succès et compte aujourd’hui plus de 20 millions de membres répartis dans 12 pays. Malgré son succès, Vinted se doit de proposer à ses clients des services client réactifs afin de satisfaire leurs attentes. Comment fonctionne le service client de Vinted ? Quels sont les moyens à disposition des utilisateurs pour contacter le support ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment faire pour joindre le service client de Vinted.

Quels sont les moyens à disposition pour contacter Vinted ?

Le service client de Vinted offre différents moyens pour contacter l’équipe. Les utilisateurs peuvent effectuer leur demande par téléphone, par courrier postal ou par e-mail et le service client promet de traiter chaque demande dans les meilleurs délais.

Par téléphone : Une équipe qualifiée est disponible pour répondre aux questions et aux inquiétudes des utilisateurs par téléphone. Pour contacter le service client par téléphone, il faut composer le numéro suivant : +33 892 70 10 10 (coût du appel selon votre opérateur). La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Par e-mail : Le service client de Vinted propose un formulaire de contact sur lequel les utilisateurs peuvent saisir leur message et leur demande. Une fois le formulaire soumis, l’accusé de réception sera envoyé par mail et leur question sera traitée dans un délai maximum de 48 heures.
Par courrier : Les utilisateurs peuvent adresser leur demande au siège social de Vinted qui se trouve au 15 rue de la Paix, 75002 Paris.

Quelles solutions propose Vinted en cas de réclamation ?

Vinted considère que le service client est essentiel. C’est pourquoi l’équipe met à disposition des utilisateurs différentes solutions pour résoudre leurs réclamations.

L’assistance gratuite : Le service client de Vinted propose aux utilisateurs une assistance gratuite pour résoudre leurs problèmes simplement et rapidement. Grâce à cette assistance, les utilisateurs peuvent obtenir des informations pratiques et utiles sur leurs commandes, sur les produits en vente sur le site, etc.
La garantie satisfait ou remboursé : En cas de problème avec un produit acheté sur Vinted, les utilisateurs peuvent bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé. Cette garantie propose un remboursement intégral en cas de non-conformité du produit chez le client, et ce, sous 14 jours à compter de la livraison.
Le service après-vente : Si un produit ne fonctionne pas correctement, l’utilisateur peut contacter le service après-vente de Vinted. Ce service propose différentes solutions pour résoudre le problème rencontré par le client. Il est possible de contacter le service par téléphone ou par courrier, ou encore via le formulaire de contact en ligne.

Comment puis-je savoir si mon problème a été résolu ?

Une fois la demande transmise au service client, un accusé de réception sera envoyé confirmant la prise en charge de la demande. Suite à cela, le service client prendra le temps nécessaire pour traiter le dossier et trouver une solution adaptée au problème rencontré. Une fois la demande traitée, le service client contactera le client pour lui fournir l’information demandée.

Puis-je communiquer avec une personne physique ?

Oui, Vinted se veut être à l’écoute de ses utilisateurs et propose des contacts humains directement accessibles par téléphone. De plus, les agents du service client sont formés pour pouvoir répondre clairement et rapidement aux questions posées par les utilisateurs.

En conclusion, le service client de Vinted met à disposition des utilisateurs différents moyens pour contacter le support. Les utilisateurs peuvent joindre l’équipe du service client par téléphone, par mail ou par courrier et bénéficier de solutions adaptées à leur problème grâce au service après-vente et à la garantie satisfait ou remboursé. Avec Vinted, les utilisateurs peuvent être certains de trouver satisfaction à leurs questions grâce à des contacts humains toujours disponibles et réactifs.