Service client wwf

WWF France: Ensemble, nous sommes la solution

Site internet : https://www.wwf.fr/

Catégorie(s) activité : Divers

Index alphabétique : Marque en W

Vous souhaitez contacter le service client WWF ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.

Contacter sur les réseaux sociaux wwf

https://www.facebook.com/WWFFRANCE
https://www.instagram.com/wwffrance/
https://www.youtube.com/user/WWFFrance

Description du service client wwf

Le service client du WWF en France

Depuis plus de 45 ans, le WWF (World Wildlife Fund) travaille à protéger la biodiversité et les écosystèmes naturels du monde entier. En France, cette organisation a des bureaux à Paris et à Strasbourg et travaille pour sensibiliser le grand public aux enjeux environnementaux et pour promouvoir une prise de conscience collective et durable. En 2020, le WWF est conscient que les techniques modernes peuvent être utilisées pour communiquer plus efficacement et plus rapidement avec ses supporters. C’est pourquoi il a décidé d’améliorer son service client.

Les objectifs du WWF au niveau du service client

Le WWF cherche à améliorer la qualité et l’efficacité de son service client afin de mieux répondre aux besoins des personnes qui souhaitent faire un don ou obtenir des informations sur l’organisation et ses activités. Le but est de fournir un service client de haute qualité, rapide et professionnel, tout en offrant une expérience plus interactive et engageante aux personnes qui contactent le WWF.

Les outils mis en place par le WWF pour le service client

Pour atteindre cet objectif, le WWF a mis en place plusieurs outils et procédures visant à améliorer la qualité de son service client. Parmi ceux-ci, on trouve :

Un système de tickets : Il permet d’assurer un suivi et une gestion efficace des demandes des clients et des billets.
Une hotline téléphonique : Elle permet aux clients de contacter directement le WWf pour toute demande ou question.
Une messagerie instantanée : Elle offre une assistance en temps réel et permet aux clients de discuter directement avec un membre du service client.
Une assistance en ligne : Le WWF propose une base de connaissances et un système de FAQ en ligne pour répondre aux questions courantes des clients.
Des outils de communication : Le WWF met à disposition des clients des outils tels que des formulaires, des sondages et des enquêtes pour mieux comprendre leurs attentes et leur satisfaction.

Comment les clients ont bénéficié de l’amélioration du service client du WWF ?

Avec l’amélioration du service client du WWF, les clients ont pu bénéficier d’une plus grande transparence et d’un processus plus facile et plus rapide pour effectuer leurs dons. Le WWF a également amélioré la qualité et la rapidité de son service client grâce à l’utilisation de nouvelles technologies comme la messagerie instantanée et l’assistance en ligne. Les clients sont désormais plus satisfaits et plus engagés avec le WWF, ce qui a permis à l’organisation de recevoir un nombre croissant de dons.

Le WWF a mis en place un service client plus moderne et plus interactif pour mieux répondre aux besoins et aux attentes des clients. L’organisation a pu améliorer sa qualité de service et gagner la confiance de ses donateurs, ce qui lui a permis de mener à bien ses projets de protection de l’environnement en France et à travers le monde.