Service client alstom

A propos d'Alstom

Site internet : https://www.alstom.com/fr

Catégorie(s) activité : Infrastructures de la ville, Système de transport en commun

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Description du service client alstom

Le service client d’Alstom, un leader mondial des solutions de transports

Depuis plus de 100 ans, Alstom est l’un des principaux constructeurs ferroviaires et fournisseurs de services de mobilité du monde. La société est innovante, diversifiée et présente partout dans le monde. Elle offre une gamme complète de solutions pour le transport ferroviaire, qui sont adaptées aux besoins des clients.

Avec des usines, des installations et des ateliers dans plus de 60 pays, Alstom produit des trains à grande vitesse, des systèmes de signalisation, des tramways et des locomotives diesel. En tant qu’acteur majeur de la mobilité durable, elle fournit aussi des solutions pour les transports urbains, interurbains et régionaux.

Une qualité de service supérieure pour un leadership global

Chez Alstom, le service client occupe une place centrale. La société possède un réseau international de service après-vente qui fournit aux clients une assistance technique et un support tout au long de la durée de vie des produits. Son objectif est d’offrir une qualité de service irréprochable et des solutions sur mesure pour ses utilisateurs.

Pour garantir que ses produits restent performants et fiables, Alstom propose un large éventail de services qui comprennent la maintenance, le dépannage, l’assistance sur site et les formations. Son personnel hautement qualifié est disponible 24 heures sur 24 pour gérer tous les besoins des clients.

En outre, des contrats de maintenance sont proposés par Alstom afin de maintenir les produits en excellent état et de prolonger leur durée de vie. Les contrats peuvent être personnalisés selon les exigences spécifiques des clients.

Des technologies innovantes pour répondre aux besoins des clients

Alstom utilise des technologies innovantes telles que l’IA et les données Internet des Objets (IOT) pour améliorer ses services et trouver des solutions novatrices. L’objectif est d’améliorer l’expérience client et de les aider à optimiser le fonctionnement de leurs systèmes.

Les ingénieurs d’Alstom sont en mesure de diagnostiquer rapidement et de résoudre les problèmes des clients grâce à des outils avancés tels que des simulateurs virtuels, des caméras intelligentes et des robots autonomes. Ils peuvent également analyser les données recueillies par les capteurs des systèmes pour effectuer des diagnostics à distance et surveiller en temps réel la performance des produits.

De plus, Alstom utilise des progiciels open source tels qu’ABB Entrelec et Cochonou pour offrir des services supplémentaires tels que l’échange en ligne entre les clients et les techniciens, ainsi que des analyses avancées des données et des alertes en cas d’anomalies de fonctionnement.

Un engagement fort en matière de satisfaction client

Alstom s’engage à fournir à ses clients un niveau de service exceptionnel. La société s’efforce constamment d’améliorer son service client et d’offrir des solutions novatrices pour aider les utilisateurs à obtenir le meilleur de leurs produits.

Le service client est très réactif et disponible pour répondre à toutes questions ou demandes de renseignements. Il est également possible de contacter le service client par e-mail ou par téléphone. Le personnel qualifié apportera des réponses rapides et précises aux requêtes et des conseils utiles pour tirer le meilleur parti des produits.

Grâce à son engagement continu envers sa clientèle et à son innovation constante, Alstom est considérée comme l’une des principales entreprises du secteur des transports. Elle offre une gamme complète de solutions et de services à l’avant-garde de la technologie, ce qui lui permet de satisfaire les besoins de ses clients.