Service client big fernand
Big Fernand : L'Atelier du Hamburgé - restaurants de burgers ...
Site internet : https://bigfernand.com/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en B
Vous souhaitez contacter le service client BIG FERNAND ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
Contacter sur les réseaux sociaux big fernand
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Description du service client big fernand
Comment Big Fernand gère le service client ?
Big Fernand est une enseigne de restauration rapide, créée en 2011 par Hugo et Victor. Elle propose aux visiteurs des produits 100% maison, à base de produits frais issus de l’agriculture durable. L’enseigne a su s’imposer sur les marchés français et européens grâce à sa variété de produits et à son excellent service client.
Dans cet article, nous allons découvrir comment Big Fernand gère son service client pour offrir un maximum d’avantages et satisfaire ses clients.
Un service client efficace
Le service client de Big Fernand est accessible à tout moment et permet aux clients d’obtenir rapidement des réponses à leurs questions. Les clients peuvent contacter le service client par mail, téléphone ou via les réseaux sociaux.
Les collaborateurs de Big Fernand sont toujours prêts à répondre aux interrogations et à résoudre les problèmes rencontrés par les clients. Ils se montrent attentifs à toute demande et s’efforcent de donner une solution au plus vite.
Par ailleurs, le service client est particulièrement actif pour trouver la meilleure solution à chaque situation. Il ne se contente pas de répondre aux questions par des informations standardisées, mais analyse chaque cas individuellement et apporte des conseils personnalisés.
Un outil d’assistance en ligne
En plus de son service client classique, Big Fernand propose également un outil d’assistance en ligne. Celui-ci permet aux clients de trouver rapidement des réponses à leurs questions et de bénéficier d’une assistance en temps réel.
L’outil est très simple d’utilisation et facile à comprendre. Il comprend une section FAQ qui permet aux clients de trouver des réponses à leurs questions sans avoir à contacter le service client.
De plus, le site internet de Big Fernand offre aux clients des tutoriels vidéo et des guides d’utilisation. Ces ressources sont particulièrement utiles pour les clients qui ont des doutes quant à l’utilisation de certains produits ou services.
Une politique de retour flexible
Big Fernand offre à ses clients une politique de retour particulièrement souple et attractive. Si un client n’est pas satisfait des produits achetés, il peut les renvoyer dans un délai de 30 jours sans aucuns frais et obtenir un remboursement intégral.
Les colis de retour sont gratuits et peuvent être envoyés par courrier ou en concession.
De plus, les clients peuvent aussi échanger leurs produits contre un autre modèle ou demander un avoir valable durant 6 mois. Cette possibilité permet aux clients de reprendre leur shopping plus tard si leurs finances ne le permettent pas immédiatement.
Des programmes de fidélité attractifs
Pour encourager les clients à rester fidèles à Big Fernand, l’enseigne propose différents programmes de fidélité. Ces programmes donnent accès à des avantages exclusifs tels que des réductions, des cadeaux, des points de fidélité…
Ces programmes sont disponibles pour tous les clients et peuvent être activés à tout moment. Les clients peuvent ainsi profiter des privilèges liés à leur carte et accumuler des points supplémentaires à chaque fois qu’ils passent une commande.
Des promotions et des réductions
En plus de ses programmes de fidélité, Big Fernand propose régulièrement des promotions et des réductions pour ses clients. Les clients peuvent ainsi bénéficier de tarifs avantageux sur certains produits et services et bénéficier d’offres promotionnelles spéciales.
Ces promotions peuvent prendre différentes formes : remises sur certaines catégories de produits, offres flash, coupons de réduction, jeux-concours, etc. Les clients peuvent trouver ces offres spéciales directement sur le site internet ou sur les réseaux sociaux de Big Fernand.
Le service client de Big Fernand offre une expérience agréable et complète aux clients. De l’accueil chaleureux en magasin aux outils d’assistance en ligne, en passant par les programmes de fidélité et les réductions à profusion, Big Fernand sait récompenser ses clients pour leur fidélité et leur offrir des avantages supplémentaires.
Grâce à son service client performant, Big Fernand réussit à maintenir un haut niveau de satisfaction chez ses clients et à fidéliser sa clientèle.
Liste des produits pour big fernand
