Service client dagoma

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Site internet : https://www.dagoma3d.com/

Catégorie(s) activité : Compagnie informatique, Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie

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Description du service client dagoma

Comment Dagoma se démarque-t-il dans le domaine du service client ?

Depuis sa création en 2017, Dagoma s’est rapidement imposé sur le marché de l’impression 3D. La marque a su proposer une plateforme complète et innovante pour la conception et la fabrication des produits 3D. Aujourd’hui, elle tente de s’affirmer également comme une référence pour le service client. Comment Dagoma fait-elle pour offrir à ses clients un service sans faille ? Découvrons ensemble ce qui fait la force de cette entreprise.

Un service client à l’écoute des utilisateurs

Le service client est au cœur des préoccupations chez Dagoma. En effet, la marque met tout en œuvre pour satisfaire au mieux ses clients. Pour y parvenir, elle s’appuie sur plusieurs points essentiels :

Une équipe à taille humaine : les collaborateurs de cette petite structure sont habités par une vraie passion pour la 3D et sont donc très impliqués dans le projet.
Une communication transparente : Dagoma ne manque jamais d’informer ses clients des nouveautés ou des éventuelles difficultés rencontrées. Les articles sont facilement accessibles sur le site web et les réseaux sociaux et sont actualisés régulièrement.
Une technologie de pointe : grâce à une plateforme intuitives et à des tutoriels mis à disposition sur YouTube, les clients peuvent apprendre à maîtriser les différentes technologies sans problème.

Des outils adaptés aux besoins des utilisateurs

De plus, Dagoma propose toute une gamme d’outils qui permettent de simplifier la navigation et le processus de résolution des demandes. On peut notamment citer le formulaire destiné à l’envoi d’un ticket ou le système de chat qui permet d’entrer en contact direct avec un membre du service client. Mais ce n’est pas tout ! Dagoma fait appel à un personnel qualifié qui est capable de gérer efficacement les plaintes et réclamations des clients.

Grâce à une équipe expérimentée, Dagoma offre une assistance technique de haute qualité et un excellent service après-vente. L’entreprise fournit également des conseils avant-vente personnalisés aux clients afin qu’ils puissent faire le bon choix. Enfin, Dagoma organise des ateliers et des formations pour que les clients puissent continuer à se perfectionner et à trouver des solutions adaptées à leurs besoins.

Des améliorations en constante évolution

Dagoma n’a pas finit de surprendre ! La marque veut être reconnue pour son service client exceptionnel et continue donc de travailler dur pour améliorer ses prestations. Depuis le 1er décembre 2021, Dagoma met en place un plan de formation spécialement conçu pour former l’ensemble de son personnel afin d’offrir toujours plus de services et d’assistance à ses clients. Les collaborateurs bénéficieront ainsi d’un niveau de compétence supplémentaire et seront donc mieux armés pour répondre aux attentes des utilisateurs.

Une satisfaction client optimale

En conclusion, Dagoma fait preuve d’une grande attention envers ses clients et met tout en œuvre pour leur offrir un service optimal. Grâce à une technologie de pointe et des outils adaptés, elle souhaite leur offrir une expérience unique et durable. De plus, elle ne cesse de chercher à améliorer ses services et à se former pour toujours plus satisfaire ses utilisateurs.