Service client escota
VINCI Autoroutes
Site internet : https://www.vinci-autoroutes.com/fr/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en E
Vous souhaitez contacter le service client ESCOTA ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client escota
Comment fonctionne le service client Escota ?
Vous êtes en quête de réponses à propos du service client d’Escota ? Cet article est fait pour vous ! Nous allons voir ensemble comment contacter l’équipe d’assistance, les moyens disponibles et les délais à prévoir. Restez avec nous, toutes les informations dont vous avez besoin sont dans cet article.
Qui est Escota ?
Escota est une entreprise française qui gère des autoroutes à péage appartenant à Vinci Autoroutes. Plus précisément, elle s’occupe de l’exploitation, de la maintenance et de la modernisation de plus de 1 081 kilomètres d’autoroute. Elle compte actuellement quelques milliers de salariés et propose aux clients un service client pour répondre à leurs questions et leur faciliter l’utilisation des autoroutes.
Les canaux de contact disponibles
Pour contacter le service client Escota, vous avez différents choix :
- Par téléphone : vous pouvez appeler le numéro 09 70 81 59 02 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h afin de solliciter directement une assistance.
- Via le web : si vous souhaitez poser une question par mail, vous pouvez remplir le formulaire en ligne sur le site internet d’Escota ou envoyer votre demande à l’adresse email suivante : [email protected]
Si possible, précisez bien votre demande afin d’obtenir une réponse rapide et précise.
Les délais de réponse
Le temps de réponse varie selon le type de demande :
- Certains services peuvent être traités immédiatement, notamment via le canal téléphonique.
- D’autres types de demandes peuvent prendre un peu plus de temps avant d’être résolus. On estime le délai de traitement à environ 3 jours ouvrés, surtout si vous choisissez de contacter le service par mail ou via le formulaire en ligne.
Notez qu’en cas d’urgence, il est conseillé d’opter pour le téléphone plutôt que pour l’email ou le formulaire web. En effet, le service client Escota peut alors vous orienter vers les bonnes personnes pour résoudre votre problème rapidement.
Quelques informations complémentaires
Le service client Escota vous accompagne également si vous souhaitez acheter un abonnement pour utiliser les autoroutes exploitées par la société. Les abonnements sont disponibles sous forme de carte à puce (Mobipass) et de badge. Vous pouvez leur demander des informations supplémentaires si vous souhaitez en savoir plus sur ces différents types d’abonnement.
De manière générale, vous pouvez à tout moment solliciter le service client Escota pour obtenir des informations ou des conseils relativement à l’utilisation des autoroutes. L’équipe est à votre disposition pour vous guider et vous conseiller dans votre navigation.
Enfin, sachez que vous avez également la possibilité de solliciter des aides financières si vous rencontrez des difficultés pour payer votre facture. Pour en savoir plus, vous pouvez contacter le service client Escota et expliquer votre situation.
Vous avez à présent toutes les informations utiles pour contacter le service client Escota. Si vous avez des questions liées à l’utilisation des autoroutes ou aux abonnements Mobipass, n’hésitez pas à utiliser le canal de communication de votre choix. L’équipe se fera un plaisir de vous répondre et de vous fournir les informations dont vous avez besoin.
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