Service client louis cottier
Montres Louis Cottier Homme & Femme - mes-bijoux.fr
Site internet : https://www.mes-bijoux.fr/bijouterie/montres-louis-cottier
Catégorie(s) activité : Bijoux & Montres, Marque
Index alphabétique : Marque en L
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Description du service client louis cottier
Le service client chez Louis Cottier
Louis Cottier est une marque suisse de montres qui s’est fait connaître pour son design moderne et le choix des matériaux. Depuis sa création il y a plus de cinquante ans, la marque a évolué au fil du temps et s’est spécialisée dans la production de montres haut de gamme pour les hommes et les femmes. Mais qu’en est-il du service client proposé par Louis Cottier ? Dans cet article, nous allons explorer le service client offert par cette marque horlogère.
Les garanties proposées par Louis Cottier
Chez Louis Cottier, chaque montre bénéficie d’une garantie standard pouvant aller jusqu’à 5 ans. Cela signifie que si votre montre ne fonctionne pas correctement à cause d’un défaut de fabrication, elle sera réparée ou remplacée gratuitement. La garantie standard est valable pour toutes les montres achetées sur le site officiel de Louis Cottier et couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages causés par un usage inapproprié ou l’exposition à des produits chimiques agressifs, aux variations de température ou à l’humidité excessive.
En outre, Louis Cottier propose une «Garantie Internationale» qui peut être obtenue pour toute montre achetée sur le site Web de la marque. Cette garantie supplémentaire est valable pendant 2 ans à compter de la date d’achat et couvre des défauts de fabrication, des pièces endommagées ou des réparations autorisées par le fabricant. Elle ne couvre pas les problèmes liés à une mauvaise utilisation de la montre ni à des dommages accidentels.
Qui contacter en cas de problème ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre montre, vous pouvez contacter le service client de Louis Cottier par téléphone ou par courrier postal. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site Web de la marque. Si vous souhaitez retourner votre montre, veuillez fournir une copie de votre facture et joindre un descriptif des problèmes rencontrés. Leur service client se fera un plaisir de vous guider et vous donner le meilleur conseil possible.
Comment faire un retour ?
Si vous souhaitez retourner votre montre pour une raison quelconque, vous pouvez le faire via la plateforme en ligne de Louis Cottier. Il suffit de visiter la page «Retours et échanges» et de suivre les instructions afin de retourner ou d’échanger votre montre. Veuillez noter que les retours et échanges doivent être effectués dans les 14 jours suivant l’achat et doivent être accompagnés d’une preuve d’achat valide. Les frais de retour sont à la charge du client.
Autres services proposés
Louis Cottier propose également différents services supplémentaires à ses clients. Par exemple, vous pouvez demander une mise à taille de votre montre si elle ne correspond pas à votre poignet. Vous pouvez également opter pour une modification de votre montre pour changer la couleur des aiguilles ou des index. Enfin, vous pouvez également acheter des accessoires comme des bracelets ou des outils pour nettoyer votre montre.
- Mise à taille : Si votre montre ne correspond pas à votre poignet, vous pouvez demander une mise à taille.
- Modifications : Vous pouvez également demander une modification de votre montre pour changer la couleur des aiguilles ou des index.
- Accessoires : Vous pouvez acheter des accessoires tels que des bracelets ou des outils pour nettoyer votre montre.
Louis Cottier offre des garanties complètes ainsi qu’un service client convivial et compétent. Les clients peuvent contacter le service client par téléphone ou par mail, ou remplir un formulaire de contact sur le site web. Ils peuvent également retourner leurs montres si elles sont endommagées ou défectueuses. Enfin, Louis Cottier propose des services supplémentaires tels que des mises à taille et des modifications, ainsi que des accessoires pour entretenir et personnaliser les montres.