Service client unistra

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Service client de l’Université de Strasbourg : comment trouver un interlocuteur ?

Vous avez besoin d’un contact pour obtenir des informations sur votre université et vous ne savez pas par quel canal procéder pour trouver le bon interlocuteur ? Ne vous inquiétez pas, cet article est fait pour vous ! Nous allons voir ensemble les moyens à disposition pour contacter son service client et obtenir une réponse rapide à ses demandes.

Quels sont les services proposés par l’Université de Strasbourg ?

L’Université de Strasbourg propose divers services à ses étudiants et à ses personnels. Ces services ont pour objectifs d’accompagner au mieux toutes les communautés pour chacune des étapes de la vie universitaire. Les principaux services proposés par l’Université sont :

• Le Service étudiant : ce service offre conseils et accompagnement aux étudiants. Il aide également les nouveaux arrivants à s’organiser dans leurs études et leur vie quotidienne.
• Le Service des personnels : ce service dédié à l’ensemble des collaborateurs de l’Université leur permet de bénéficier d’aides et d’accompagnements adaptés à leurs besoins.
• Le Service financier : ce service assure l’accueil administratif des étudiants et des personnels et gère les questions liées aux finances (prestations sociales, bourses, etc.).
• Le Service de la recherche : ce service offre un accompagnement scientifique aux chercheurs et leur fournit des outils pour accélérer leurs projets.
• Le Service du numérique : ce service met en place et maintient des outils numériques destinés aux étudiants et aux membres du personnel.

Ces services visent donc à aider et soutenir les différentes parties prenantes de l’Université de Strasbourg tout au long de leur cursus.

Comment trouver le bon interlocuteur pour chaque service ?

Pour trouver le bon interlocuteur, il est important de bien connaître la structure et les services proposés par l’Université. La première chose à faire est de déterminer quel est le service le mieux adapté à sa demande. Une fois que cela est fait, il suffit de se rendre sur le site web de l’Université et de trouver les coordonnées du responsable du service concerné (email, adresse postale, numéro de téléphone). C’est le meilleur moyen d’obtenir une réponse rapide et adaptée à sa demande.

Comment joindre le service client par téléphone ?

Si l’on souhaite contacter le service client par téléphone, il est possible de joindre directement le service ou à travers le standard téléphonique. Pour cela, il suffit de composer le +33 3 68 85 29 00 et de suivre les instructions qui apparaissent à l’écran. Le standard est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Comment contacter le service client par mail ?

De nombreuses personnes optent pour le mail pour contacter le service client de l’Université de Strasbourg. Il est très facile de contacter le service client par mail en envoyant un message à [email protected]. Dans ce mail il faudra préciser la nature de la demande et le service concerné. De plus, pour une réponse plus rapide, il est conseillé d’ajouter un descriptif précis de la demande et de fournir ses coordonnées.

Comment contacter le service client sur les réseaux sociaux ?

Si l’on a besoin d’informer sur le service client et d’avoir des retours sur des problèmes rencontrés lors de l’utilisation des services, il est possible de les contacter via les réseaux sociaux. L’Université de Strasbourg est présente sur les principaux réseaux comme Facebook, Twitter et LinkedIn. Sur ces plateformes, elle publie régulièrement des informations et des actualités liées à l’université et propose également un service d’assistance aux personnes ayant des difficultés.

Quelles sont les autres solutions pour contacter le service client ?

Outre les moyens de contact classiques cités ci-dessus, l’Université de Strasbourg propose également des solutions alternatives pour les personnes qui ne peuvent pas joindre directement le service client. On peut citer entre autres :

• Le formulaire de contact : celui-ci est disponible sur le site web de l’Université et permet de formuler une demande de manière plus détaillée.
• Le chatbot : il s’agit d’un système automatisé, disponible sur le site de l’Université, qui permet aux utilisateurs d’obtenir rapidement des informations sur leurs demandes.
• La messagerie instantanée : cette solution permet aux utilisateurs de discuter en temps réel avec un agent du service client.

Enfin, pour les demandes urgentes, il est possible de se rendre directement au bureau du service client situé au 37 rue de l’Université, 67084 Strasbourg Cedex. Ce bureau est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h30.

Le service client de l’Université de Strasbourg est un atout pour les étudiants et les personnels. Il est très facile de trouver le bon interlocuteur grâce aux différents canaux proposés. Que ce soit par téléphone, courrier, email ou encore réseaux sociaux, le service client est toujours disponible pour répondre aux demandes en temps et en heure.

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