Service client virgin box
VIRGIN BOX - Les offres internet et les tarifs de Virgin
Site internet : https://www.edcom.fr/offre-internet/fournisseur/Virgin-Box/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en V
Vous souhaitez contacter le service client VIRGIN BOX ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client virgin box
Les services client de la Virgin Box
Depuis plusieurs années maintenant, la Virgin Box est présente sur le marché des box internet. Cette innovation a permis à la marque d’acquérir une forte loyauté et un important nombre de clients. Dans cet article, nous allons détailler les différents services proposés par la marque pour sa clientèle.
Quels sont les services proposés ?
La Virgin Box offre à sa clientele plusieurs services qui leur sont destinés. En effet, elle met à disposition de ses abonnés :
- L’accès à un service client disponible toute la semaine de 8h à 20h.
- Un espace personnel accessible sur le site web.
- Une FAQ très complète afin d’obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes.
- Un formulaire de contact pour joindre directement le service client.
- Un système de messagerie instantanée proposé sur le site internet.
Le but est de faciliter au maximum l’utilisation du service client et que toutes les requêtes soient traitées rapidement et efficacement.
Comment contacter le service client ?
La Virgin Box propose aux utilisateurs plusieurs moyens de contacter son service client. Que ce soit par téléphone, courrier ou encore email, chaque personne peut trouver un moyen adapté à sa situation. Ainsi, avant de contacter le service client, il est conseillé de consulter la FAQ, lorsque cela est possible.
Par téléphone
Le service client est disponible par téléphone du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00. Le numéro de téléphone est celui-ci : 09 69 39 39 00 (numéro non surtaxé). Il faut noter que si la demande ne concerne pas un dysfonctionnement technique, le service client vous demandera votre identifiant client afin de pouvoir traiter votre demande.
Par courrier
Pour contacter le service client par courrier, il suffit d’adresser votre lettre à l’adresse suivante :
- Service Client
- Virgin Box
- 24 rue de La Boétie
- 75008 Paris
Le service client va prendre en compte la demande et y répondre le plus rapidement possible, dans un délai estimé entre 4 et 5 jours ouvrés.
Par mail
Le service client est également accessible par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Il est conseillé de mentionner dans l’objet de l’email un titre clair et précis afin que le service client puisse traiter rapidement votre demande.
Services supplémentaires
En plus des services classiques proposés par la Virgin Box, elle offre également des services supplémentaires. Il s’agit notamment du service « Assistance 24h » qui est disponible 7j/7. Grâce à ce service, le client peut obtenir des aides et conseils même en dehors des horaires habituels.
De plus, la marque propose des formations spécialisées pour apprendre à maîtriser la Virgin Box et obtenir des informations plus pointues sur l’utilisation de la box et l’accès à internet. Ces formations peuvent se faire en ligne ou en présentiel. Notre recommandation est de toujours vérifier les conditions d’inscription avant de s’inscrire.
Avec ses nombreux services et outils mis à la disposition de sa clientèle, la Virgin Box s’impose comme l’une des meilleures solutions pour bénéficier d’un service client performant et adapté à chaque problème rencontré.
Grâce à ses services accessibles 24h/24 et 7j/7, sa FAQ et ses formations en ligne, la Virgin Box a su s’adapter aux besoins de ses clients et offrir un accompagnement digne de son nom.
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