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Catégorie : Communication
Vous souhaitez améliorer la qualité de votre service client et mettre en place des mesures pour assurer un meilleur accompagnement des clients ? Alors ce guide est fait pour vous ! Dans cet article, nous allons vous expliquer comment améliorer le service client et...
Lorsqu’on parle de service client, on pense souvent à la gestion des demandes et des plaintes. Mais le service client ne s’arrête pas là. Pour offrir une expérience client optimale, vous devez prendre en compte tous les aspects des relations avec votre clientèle....
Le contact téléphonique reste aujourd’hui le moyen de communication le plus utilisé en entreprise. Pour qu'il soit efficace et productif, une série de règles doivent être respectées. Dans cet article, nous vous donnons 10 astuces pour gérer au mieux vos relations...
En tant que professionnel de tout type, vous avez certainement déjà eu à prendre en charge des clients qui ne comprennent pas le concept que votre service est payant et doit être rémunéré. Cet article se propose donc d'explorer la problématique afin de vous aider à...
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