Service client luminus
Luminus
Site internet : https://www.luminus.be/
Catégorie(s) activité : Divers
Index alphabétique : Marque en L
Vous souhaitez contacter le service client LUMINUS ou obtenir des informations sur les contacts (téléphonique, email, chat, adresses). Vous pouvez pour cela contacter notre service de renseignement disponible 7j/7 et 24h/24.
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Description du service client luminus
Service Client Luminus : le service client de référence
Luminus est une entreprise belge qui propose des services d’énergie à ses clients. Faisant partie du groupe EDF, elle a pu s’imposer sur le marché belge et offrir des tarifs avantageux à ses abonnés.
C’est pourquoi nous allons parler ici du service client Luminus. Quelques mots-clés pourraient servir à illustrer ce que nous allons développer : prix, contrat, client, énergie, service.
Quels services proposés par le service client Luminus
Le service client Luminus propose à ses clients de nombreux services qui peuvent se classer en 3 catégories principales.
Les services web
Le site web Luminus donne la possibilité aux clients inscrits d’accéder à des informations précises et variées concernant leur compte. Ils ont le privilège de consulter leurs factures, de gérer leurs contrats, de modifier certaines informations ou encore de suivre l’actualité des produits et services Luminus.
Les services téléphoniques
Le service client Luminus met à disposition des clients un numéro unique pour les contacter en cas de besoin. Les conseillers qualifiés et compétents sont joignables tous les jours de 8 heures à 20 heures. Les clients peuvent y poser toutes leurs questions, obtenir des informations complémentaires et également effectuer des demandes diverses comme celles relatives à la gestion des contrats ou à la résiliation.
Les services courrier
Luminus fournit également un service de correspondance à tous ceux qui préfèrent l’utiliser plutôt que les services téléphoniques ou web qu’elle met à disposition. Leurs lettres seront traitées dans un délai raisonnable et ils recevront une réponse adéquate.
Quelle est la politique tarifaire ?
Luminus a développé une politique tarifaire claire et très intéressante pour ses abonnés, permettant à chacun de choisir le produit qui lui convienne. Les différentes offres varient en fonction de la consommation estimée des clients mais elles contiennent également des formules intéressantes avec des remises supplémentaires si ces derniers optent pour un certain type de produit ou de service.
D’autres offres promotionnelles peuvent être proposées pendant certaines périodes ou dans certains endroits spécifiques. Les clients peuvent donc profiter de tarifs encore plus avantageux et bénéficier d’un service optimal.
Comment le service client Luminus procède-t-il pour traiter les problèmes rencontrés par les clients ?
Afin de satisfaire au mieux ses abonnés, Luminus a mis en place un système efficace et rapide afin de traiter les demandes et réclamations des clients. Toutes les questions et requêtes reçues sont traitées dans un délai maximum de 48 heures.
En cas de difficultés particulièrement graves, les agents chargés du service client s’appliquent à trouver une solution adaptée à chaque situation et font preuve d’une grande disponibilité et d’un grand professionnalisme.
Luminus dispose également d’un service d’assistance technique, accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, qui permet aux clients de trouver rapidement une solution aux problèmes techniques rencontrés.
Le service client Luminus se démarque par la qualité de son service et l’efficacité dont il fait preuve pour traiter les demandes de ses clients. Que ce soit via des services web, téléphoniques ou encore par courrier, les abonnés peuvent être certains de bénéficier d’un soutien et d’une assistance personnalisés et de qualité.
De plus, son offre tarifaire très intéressante permet à chacun de choisir le produit qui lui convient le mieux, et ce à des prix particulièrement avantageux. Enfin, de nombreuses promotions sont proposées durant l’année, offrant aux clients la possibilité de bénéficier de tarifs toujours plus intéressants.
Liste des produits pour luminus
